Comunicación organizacional Por principio de cuentas definiré lo que es comunicación organizacional.
Enviado por LUPISGOMIS • 21 de Agosto de 2015 • Apuntes • 1.682 Palabras (7 Páginas) • 148 Visitas
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Por principio de cuentas definiré lo que es comunicación organizacional.
Definición 1: La comunicación organizacional es el conjunto de mensajes que se intercambian entre los dirigentes de una organización y entre ésta y su entorno.
Definición 2: Conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de una organización o entre la organización y su medio o bien a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos / externos de la organización con el fin de cumplir sus objetivos.
Ambas definiciones parecidas, personalmente me quedo con la segunda, es más completa.
Entiéndase como comunicación interna los programas de comunicación dirigidos al personal de la organización (directivos, gerencias, empleados, personal operativo). Comunicación externa es aquella dirigida a accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, medios de comunicación y autoridades gubernamentales.
- La comunicación como actividad planificable.
¿Es la comunicación una actividad planificable?
Si, se puede planificar, de hecho en el paso 7 de la elaboración del plan, mencionado más adelante se nombra un cronograma, donde deben describirse las actividades de comunicación con respecto al tiempo.
Se elabora un plan de comunicación, concretar una estrategia en forma escrita.
La planificación debe ser flexible, representar las acciones para transmitir el mensaje establecido a los destinatarios.
- Evolución de la comunicación organizacional
La necesidad de comunicarnos surge con el hombre mismo, desde la perspectiva de la comunicación organizacional mencionaré su evolución a lo largo de las décadas.
En los años 40 fue la era de la información, se popularizó la frase “un empleado informado es un empleado feliz y productivo”.
En los años 50 se generaron investigaciones sobre la comunicación descendente.
Fue hasta los años 70 cuando empieza a manifestarse como disciplina, su nacimiento obedece a la posibilidad de integrar disciplinas como la publicidad, relaciones públicas y marketing.
En 1984 se declara el inicio de la era de la información y desde entonces los conceptos de comunicación han cambiado, anteriormente la comunicación era un elemento descendente enfocado al direccionamiento de la gerencia. Hoy la comunicación actúa de manera horizontal, vertical y diagonal como recurso estratégico.
- El plan de comunicación
El plan de comunicación es un documento operacional cuyo propósito es establecer un marco de referencia para el conjunto de las acciones de comunicación.
Es de mucha importancia considerar a la organización como un todo para definir de manera adecuada los requerimientos de información para su correcto funcionamiento.
- La comunicación al servicio de la administración.
Pienso que la comunicación es herramienta no solo de la administración sino de todas las disciplinas habidas y por haber, no obstante en la comunicación organizacional es esencial para la integración de las funciones administrativas, por ejemplo: los objetivos establecidos en la planeación se comunican para que se pueda desarrollar la estructura organizacional adecuada. La comunicación organizacional es también esencial en la selección, evaluación y capacitación de los gerentes para el desempeño de sus funciones . De igual modo el liderazgo eficaz y la creación de un ambiente conducente a la motivación de la comunicación.
- papel de la comunicación en la empresa.
La comunicación cumple una serie de funciones dentro de la empresa, tales como:
Proporcionar información de procesos internos
Posibilitar funciones de mando
Toma de desiciones
Solución de problemas
Diagnóstico de la realidad
Muchos de los problemas de la comunicación que se plantean en las organizaciones no son debido a falta de claridad o a la utilización de expresiones incorrectas, sino a los diferentes perspectivas entre los individuos que se están comunicando, estas diferencias derivan en conflictos dentro de la organización. El eterno problemas del vaso a la mitad, algunos lo ven lleno, otros tantos medio vacio.
- El plan estratégico y el plan de comunicación.
El plan estratégico se define como una secuencia de fases que comprende el diagnóstico, diseño, ejecución y control de las acciones de comunicación y el plan de acción define de manera detallada como hacer llegar el mensaje a los públicos meta.
1.7 la estrategia en la planeación de la comunicación.
La estrategia es la gran idea pensada para alcanzar los objetivos planeados, responde a la pregunta ¿Cómo van a alcanzarse los objetivos de comunicación?
La estrategia se compone de tácticas y acciones.
Las tácticas son el paso a paso, y en las acciones se detalla todo lo que se realizará en cada táctica.
En esta fase se pone a trabajar la creatividad . Existen diferentes técnicas y métodos para crear nuevas ideas, es decir desarrollar estrategias.
2.1 Preguntas a resolver antes de crear un plan de comunicación.
Al elaborar un plan deben contestarse preguntas como:
¿Es necesario el plan?
Para qué se debe hacer, qué mensaje queremos transmitir.
¿Recibirá apoyo?
Apoyo presupuestario, involucramiento de las partes que tienen que ver con el plan de comunicación.
¿A quién está dirigido?
Para en base a ello definir los medios a utilizar y la frecuencia.
2.2 La presentación del plan
Al iniciar el proceso de planificación es esencial determinar los destinatarios potenciales del documento, ¿quién se espera que lo utilice?, el plan debe ser corto y claro y darse a conocer en los siguientes niveles.
A la administración de la organización.
A los directores y responsables de áreas.
A las personas encargadas de la comunicación dentro de la organización.
2.3 Tipos del plan de comunicación.
* Por destinatario:
Plan de comunicación interna
Plan de comunicación financiera
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