Conducta Del Consumidor

Responda de manera clara y precisa ¿por qué es importante analizar la conducta del consumidor?

Antes de responder la pregunta, quise averiguar desde cuando partió ésta disciplina en Marketing, y buscando información, encontré en Wikipedia un artículo donde hablan que “el comportamiento del consumidor como una disciplina de marketing por separado comenzó cuando los mercadólogos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría del marketing. Esto fue durante la década de 1950, cuando la estrategia de marketing evolucionó y se descubrió que se podrían vender más bienes y con mayor facilidad si sólo se producían los artículos de los cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían”

La conducta del consumidor en la decisión de compra es un tema de mucha importancia para diseñar una estrategia de marketing.

Ahora respondiendo la pregunta de ¿por qué estudiar al consumidor? Puedo señalar que el consumo ha pasado a ser, por la conducta del mercado, mucho más que la función destinada a satisfacer las necesidades de las personas.

Consumir y comprar, de acuerdo a lo leído, hoy en día es una forma de ser. Somos lo que comemos y lo que pensamos, sí; pero también lo que compramos, por lo que estudiar a los consumidores hoy en día cobra una real importancia, conocer la influencia que sobre el comportamiento de compra de una persona tiene la cultura, la clase social, el estilo de vida y otros factores de carácter psicológico, es de vital importancia, como también lo es estudiar la dinámica lo que resulta tremendamente atractivo considerando la gran diversidad de aspectos a considerar en los consumidores, como son la edad, los ingresos, el nivel educativo, los patrones de movilidad y los gustos.

Investigar además el comportamiento del consumidor es importante porque permite y tiene como finalidad:

1.- Identificar las necesidades actuales y futuras de los clientes

2.- Mejora la comunicación con el cliente

3.- Obtener la confianza y fidelidad del cliente

4.- Planificar de mejor manera una estrategia comercial

Los beneficios que podemos identificar con estos estudios para el consumidor, son productos adaptados a las necesidades de las personas, y para la empresa, un incremento en la demanda de productos de la empresa, y las herramientas necesarias para que la empresa sepa cómo incrementar el valor del producto o servicio, ya que indaga en dónde radica ese valor según la percepción del cliente final.

Sin estudiar el comportamiento de los consumidores estamos totalmente ciegos, y la posibilidad de fracasar es altísima. Es imposible

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