Conducta Del Consumidor

INSTRUCCIONES:

Responda de manera clara y precisa ¿por qué es importante analizar la conducta del consumidor?

Al analizar la conducta de los potenciales compradores de un producto o servicio, la empresa podrá definir de manera clara y eficiente cuales serán las estrategias de marketing mas acertadas para hacer llegar los productos de la compañía al mercado objetivo que desea satisfacer.

Como se comportan los consumidores cuando eligen un producto? es una de las preguntas que marketing tratara de analizar y responder para entender el comportamiento de compra de un grupo objetivo en el mercado, pero antes de ahondar en esto primero debemos definir "el comportamiento de elección".

El comportamiento de elección: es el conjunto de actividades que preceden, acompañan y siguen a las decisiones de compra y en las que el individuo o la organización interviene activamente con objeto de efectuar sus elecciones con conocimiento de causa. El comprador está continuamente enfrentado a una multitud de decisiones a tomar, cuya complejidad varía según el tipo de producto y de la situación de compra.

Marketing considera el acto de comprar como una actividad dirigida a resolver un problema, en el cual intervienen en el proceso de compra un conjunto de actuaciones que permiten al comprador encontrar la solución a su problema.

1. Reconocimiento del problema.

2. Búsqueda de información.

3. Evaluación de las soluciones posibles.

4. Decisión de compra.

5. Comportamiento después de la compra.

Al analizar la conducta del consumidor, se le dará respuesta a un conjunto de preguntas que llevaran a poder clasificar a los miembros de un mercado especifico como distintos tipos de consumidores, y a su vez que espera cada tipo de consumidor de un mismo producto o servicio; estas son:

¿Qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Quién?.

Una vez respondidas las anteriores preguntas, marketing podrá resolver el comportamiento de adquisición, comportamiento de utilización, y el comportamiento de posesión de los productos y servicios los consumidores de nuestro mercado objetivo tienen.

Hoy en dia el consumo ha pasado de ser mucho más que algo solo destinado a satisfacer una necesidad de las personas. El consumir y comprar es cada vez mas parte natural de los miembros de la sociedad. Somos lo que comemos y también lo que compramos además de como lo compramos.

El estudiar las formas de consumo resulta un tema clave para toda compañía, debido a la gran diversidad de aspectos a considerar en los consumidores, como son la edad, sexo, los ingresos, clase social, cultura, etc.

En marketing, la principal causa de fracaso de los nuevos productos, es el desconocimiento por parte de las empresas de las necesidades cambiantes de los mercados y consumidores, así como también de conocer la manera de hacer llegar de forma clara, sus productos al segmento del mercado al cual pretenden satisfacer.

Todas las sociedades evolucionan, están en constante cambio y van creando dentro de ellas diferentes grupos socuiales, los que a su vez, tienen diferentes estructuras dentro de la sociedad creando un nuevo proceso de cambio dentro de dicha estructura.

El marketing ha también evolucionado frente a estos cambios sociales, enfocandose al cliente, investigar a los consumidores es la tarea mas importante para toda empresa que desee poder adelantarse a las necesidades de sus clientes y así poder introducir productos con las mejores estrategias publicitarias y de marketing.

Un ejemplo muy claro de como el no estudiar a los consumidores puede llevar al fracaso a un producto es el caso de Coke II o “Nueva Coca-Cola”.

A mediado de los años 90 The Coca Cola Company, introdujo Coke II que fue en realidad una mezcla de los sabores de la Pepsi y Coca-Cola.

El

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