Conoce y define ¿Qué es la venta? Identifica las cualidades del vendedor y tipos de vendedores

Universidad Técnica de Ambato[pic 1][pic 2]

Facultad de Ciencias Administrativas

Carrera de Marketing y Gestión de Negocios

Aplicación de Técnicas de Ventas en empresas Comerciales

Resultado de Aprendizaje

Unidad 1

Tema: Conoce y define ¿Qué es la venta? Identifica las cualidades del vendedor y tipos de vendedores

Autor: Parrales Bejeguen Karla Jeanella

Semestre: 5

Paralelo: A

Docente: Ing. MBA.MOE. Raúl Francisco Villalba Miranda

Fecha: Ambato, Octubre 11, 2017

Período: Septiembre 2017 – Marzo 2018

Contenido

1.        Introducción        1

2.        Marco Teórico        1

3.        Desarrollo        11

4.        Conclusiones        11

5.        Bibliografía        11

1. Introducción

El presente ensayo tratará el tema de las ventas y el vendedor.

Desde la antigüedad la venta ha sido parte esencial de todo ser humano, ya que siempre ha existido algo que intercambiar, claro que antes esto de conocía como truque pero que a la final resultaba como una venta. La satisfacción de necesidades de una persona es parte fundamental en una venta y brindar un buen servicio con productos de calidad se ha vuelto el detonando del éxito o fracaso de una Organización.

Claro está que en el proceso de la venta, el vendedor es pieza clave para que ésta se logre completar y que no solo el cliente se vaya satisfecho con su producto, sino mas bien que se sienta deleitado por la atención, y crear un vínculo de fidelidad con la empresa, ya que muchos creen que vender es solo intercambiar un productos por dinero pero, Si un cliente no se sintió bien en el proceso de compra, éste no vuelva más, por eso las habilidades, actitudes y conocimientos que el vendedor tome en la venta será el punto clave para su éxito.

1. Marco Teórico

Ventas

(Tapia & Vilma , 2016), Nos dicen que la venta es una actividad muy pretendida porque las empresas, organizaciones o personas ofrecen algún producto, servicio o bien en el mercado objetivo, por lo que el triunfo directamente depende de la cantidad de veces que se realiza la actividad.

(Salcedo, 2016), La venta no es una sola acción, es un conjunto de actividades con el objetivo de promover un producto o servicio. Por lo tanto, el desarrollo de la venta requiere un orden de ejecución de las diferentes actividades, de lo contrario no sería fácil llegar al logro de los objetivos marcados por la empresa.

(Herrero, 2013), Las ventas son un proceso organizado dirigido a mejorar la relación entre cliente para convencerle de que compre los productos de la empresa. Las actividades de ventas y la comunicación con clientes potenciales contribuyen a un producto o servicio que usted necesita comprar para sus propias necesidades.

Opinión personal: [pic 3]

Según los autores anteriores mencionan que La venta es una actividad organizada muy importante en la empresa organización o en las personas que están ofreciendo productos o servicios a un mercado meta, ya que el éxito de la misma dependerá únicamente del volumen de ventas, orientan a mejorar la relación entre el cliente y vendedor con el objeto de llegar a persuadirle.

Importancia de las Ventas

(Artal , 2013), La importancia de las ventas es saber cultivar a los clientes con un producto o servicio que sea de satisfacción de los mismos, es decir tener compradores que regresen una y otra vez, porque de nada sirve que una empresa tenga las mejores edificaciones, maquinaria con tecnología de punta etc., si no genera ventas satisfactorias, sencillamente no podría funcionar y se iría a la quiebra por no poder cubrir sus gastos y costos.
(Artal, 2016), Las ventas tienen gran importancia ya que son las determinantes del fracaso o del éxito de una empresa, en el proceso de la venta es indispensable que se genere confianza con los clientes, ayudarlos, identificar y seleccionar las alternativas que respondan a las necesidades.

(Torres, 2014), Las ventas es el pilar de toda empresa ya que sin ellas no hay ingreso y sin ingreso no existe empresa. En todos los sectores las ventas es la actividad principal que se desempeña ya que siempre existe algo que vender, ya sea un bien o un servicio.

Opinión Personal:[pic 4]

Según los autores anteriores hacen énfasis de que la importancia de las ventas es el saber cultivas a los clientes con un producto o con un servicio es decir, llenarlos de atenciones hasta satisfacerlos y deleitarlos, para así obtener beneficios mediante los ingresos, los cuales llevaran a la organización al fracaso o al éxito.

Objetivos de Ventas

(Cabrerizo, 2014), Los objetivos de ventas representan los lineamientos para evaluar o medir el desempeño que realmente se tiene de las ventas. Pero establecer los objetivos es un proceso estructurado que debe ir paso a paso y siempre estos objetivos determinan los objetivos de marketing los cuales se emplean para el pronóstico de las ventas.

(Torres, 2014), Los objetivos de ventas son de vital importancia para una organización ya que con estos permiten incrementar el volumen de las mismas, incrementa la prueba del producto, genera lealtad en sus clientes, disminuye en gran cantidad la atención sobre el precio, y gana de los intermediarios el apoyo total.

(Jiménez, 2017), Los objetivos comerciales son fundamentales para poder medir el crecimiento de un negocio. Es importante no olvidar que, las empresas se crean para ganar dinero y el hecho de que los costes se incrementen de manera continuada obliga a crecer en ventas para sostener la balanza de la rentabilidad.

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Opinión Personal:

Los autores anteriores mencionan que el objetivo de ventas es que las actividades comerciales de la empresa logren su máximo volumen y hasta sobrepasen su objetivo plantado, también busca que la imagen de la empresa quede por los cielos y sea reconocida, trata de superar a la competencia y mejora o incrementa el servicio de postventa.

Vendedor

(Díaz, 2017), Vendedor se le llama a aquella persona que tiene la tarea de ofrecer y comercializar un producto o servicio a cambio de dinero; para esto debe utilizar una serie de estrategias de persuasión, que les permita convencer a los compradores y así alcanzar el objetivo. Un vendedor puede comercializar productos y servicios, donde para ello emplea diversas técnicas de persuasión y motivación para convencer a los compradores y así lograr la meta. Los vendedores mantienen una comunicación directa con los clientes, son los más capacitados para cerrar una venta y mantener la buena relación del cliente con la empresa.

(Herrero, 2013), Un vendedor tiene la tarea de comercializar productos y servicios. Para tener éxito en su papel, no sólo conocen las características y los detalles de sus ventas, sino también tienen un poder convincente para persuadir a los compradores potenciales. Vendedor es un término empleado para designar aquella persona que se dedica al arte de la venta, quien hace entrega de una determinada mercancía a cambio de dinero.

(Ares, 2014), Una parte esencial de una compañía es un vendedor, por que hace posible la comunicación personal con actuales clientes establecidos. Las costumbres del pueblo el vendedor debe saberlas más que nadie, y superar a la persona. Por tanto el vendedor debe ser seguro y vinculado con todo el personal de ventas.

Opinión Personal.[pic 6]

Los autores mencionan que la persona denominada vendedor es un ente importantísimo en la empresa y para la venta personal, ya que es quien establece una relación entre los clientes potenciales actuales, además es quien tiene el poder de cerrar una venta y generar una relación a corto o largo plazo con los clientes. Esta persona, ente u organización debe brindar servicios de calidad y el conocedor de todos los atributos del producto que está ofreciendo.

Perfil Profesional del vendedor

(Díaz, 2017), Probablemente para la mayoría de las empresas que se han encontrado alrededor del vendedor correcto y la parte más vital de la supervivencia a largo plazo. Pero usted es una pregunta. ¿Quién es el perfil del buen vendedor? Hay muchas descripciones posibles. El perfil del vendedor consiste en un conjunto de características propuestas de personalidad y valor añadido al conocimiento.

Las características que este vendedor posee son: Optimismo, resistencia, empatía, seguridad, honestidad, puntualidad, Aprender a escuchar, organización, Facilidad de comunicación.

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