Control estadístico de procesos. Proceso: es una acción o un conjunto de acciones

Control Estadístico de Procesos.

Betzabe Alejandra Muñoz Palza

Control estadístico de procesos

Instituto profesional IACC

4 diciembre  2016

INSTRUCCIONES: Refiérase a los siguientes conceptos: proceso, elementos claves de un proceso y los tipos de proceso existentes.

Desarrollo:

Proceso: es una acción o un conjunto de acciones, las cuales son realizadas para satisfacer una o varias actividades determinadas por la empresa 6u organización o en nuestra vida cotidiana. Estas acciones pueden ser de forma administrativa o productiva, las cuales se unen entre sí para lograr alcanzar con los objetivos determinados por la organización.

La mayoría de los procesos son de entrada y salida de productos y/o servicios, los cuales son los que aportan valor a la empresa u organización dentro del mercado donde se encuentra inserto, ya sea local como internacional.

Por ejemplo el proceso de lavado de material de vidrio dentro de un laboratorio, este tiene un proceso determinado, para satisfacer las necesidades de las áreas del laboratorio que requiere de este tipo de material. Este debe ser sumergido por quince minutos en agua caliente adicionalmente con detergente enzimático, especial para matar todo tipo de bacterias y virus, los  cuales pueden haberse adherido al material. Luego se dejan treinta minutos en agua caliente con cloro, para seguir con su desinsectación. Posteriormente son enjuagados y puestos en una estufa a sesenta grados Celsius, para su secado. Si el material es requerid para un fin especial dependiendo del área se esterilizan en equipos especialmente para aquella función.

Cada empresa y cada área tienen procesos específicos y diferentes entre sí, ya que son realizados según la función a la cual se requiera y el objetivo final que se quiere conseguir.

Elementos claves de un proceso: estos son los mecanismos necesarios para que exista una adecuada administración de los recursos dentro de la empresa u organización, la cual es atravesada tanto vertical como horizontalmente. Para que el personal en su totalidad se enfoque en la satisfacción de las necesidades para el cumplimiento de los objetivos y metas de la empresa u organización.

De los elementos claves tenemos los siguientes:

• Actividad: este elemento corresponde a la suma de acciones o tareas determinadas, las cuales toman sentido durante el proceso, para con esto facilitar su gestión. Por ejemplo siguiendo en el tema de laboratorio se tienen comprar reactivos los cuales cumplen la tarea de realizar un examen específico, para su vez vender este examen a un paciente. 
• Tarea: este elemento esta interno en los procedimientos, es el proceso de las acciones para una determinada actividad. Por ejemplo el reparar un equipo pieza por piezas es una tarea específica.
• Procedimiento: en este elemento  se unen las actividades y las tareas, las cuales se dejan documentadas, para posterior inducción  o implementación de este proceso. Por ejemplo, el procedimiento de cómo eliminar material corto punzante en el laboratorio.
• Regla:
• Norma
• Cliente

Tipos de procesos:

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