Crear una agencia de viajes utilizando las herramientas de la administración de operacione

Objetivo:

• Crear una agencia de viajes utilizando las herramientas de la administración de operaciones.

• Investigar qué son y cómo utilizar las herramientas de la administración de operaciones.

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

• Investigué en la plataforma los temas del modulo 1, leyendo cada uno de los módulos.

• Investigue en el libros lo referente a los temas que necesito comprender para la realización del reporte

• Realice un resumen en mi cuaderno de los temas abarcados en este modulo.

• Realice el reporte de la actividad integradora que presento.

Resultados:

La administración de operaciones es “un punto de enfoque de casi cualquier organización está en no de dejar de buscar métodos más eficaces y eficientes para producir los productos o servicios que se venden a sus clientes” (Gitman, y McDaniel, 2005, p.382). Parte importante es identificar las principales operaciones para poder identificar cada uno de los pasos para desarrollarlo de la mejor manera como la entrada, la transformación y la salida.

Donde entrada “se refiere a la introducción de recursos organizacionales que son activos disponibles para que el administrador genere productos” (Rodríguez, 2002, p. 4). La transformación se refiere al conjunto de pasos para realizar la transformación de recursos organizacionales a productos. Y la salida es en sí el producto mismo.

“Se dispone de dos técnicas de investigación de operaciones con una relación cercana, PERT (técnica de evaluación y revisión de programas) y CPM (método de la ruta crítica)” (Hiller y Lieberman, 2002, p. 469). Así como los diagramas de flujo que “traza los diversos pasos de un proceso y su relación” (Juran, 1990, p. 85), lo cual genera los siguientes beneficios: nos da una comprensión de conjunto, identifica los clientes ignorados.

1. Procesos para crear una agencia de viajes

A. Adaptación del lugar física del lugar

a. Tramitar la licencia

b. Realizar la adaptación física del lugar

B. Tramites y permisos

a. Tramitar la licencia

b. Pagarla

c. Recibir la cédula

C. Elaborar itinerarios de los viajes

a. Definir el lugar a viajar

b. Investigar los requisitos para viajar a ese lugar

c. Definir el tiempo de duración del viaje

d. Investigar las atracciones del lugar

e. Realizar el itinerario

D. Buscar clientes

E. Realizar las ventas

F. Realizar las reservaciones necesarias

G. Aconsejar a los clientes sobre detalles

H. Avisar a los clientes lugar y fecha de salida

2. Diagramas de flujos

De ventas

DE RESERVACIONES

PARA DAR RECOMENDACIONES DE VIAJE

3. VALOR AGREGADO

El valor agregado en una empresa “se refiere al valor del mercado del producto (que depende de los que los clientes estén dispuestos a pagar) y a los costos (que dependen del método contable utilizado).

El valor agregado de la agencia de viajes:

El cliente está dispuesto a pagar un servicio de buena calidad de las agencias de viajes, debido a que les ahorra muchos trámites, reservaciones, etc. Y por esto cada actividad que desarrolla la agencia de viajes agrega valor al producto final, un viaje placentero y feliz.

4. Plan del proyecto

A. WBS

B. TIEMPOS

REALIZADO EN PROJECT

En

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