Cuadro De Mando Integral

Enfoque de sistemas en la administración de proyectos y el control de gestión

Una de las principales preocupaciones de los directivos y gerentes, al querer poner en práctica las estrategias de la empresa que garantizarán la sustentabilidad de la misma, es el control y medición de la gestión, en términos que les permitan tomar decisiones acertadas y oportunas para el logro de sus objetivos.

En torno a esto, actualmente se habla mucho en los círculos empresariales y de consultoría, acerca del Cuadro de Mando Integral y de las ventajas que ofrece esta herramienta para el control de gestión y desempeño de las organizaciones, en alineación con sus planes estratégicos.

El Cuadro de Mando Integral, fundamentado en el concepto de equilibrio en el control de la gestión empresarial, desarrollado por los profesores Robert S. Kaplan y David P. Norton a principios de los años noventa y presentado como el Balanced Scorecard, definitivamente relaciona la estrategia y su ejecución, empleando indicadores y objetivos en función de cuatro perspectivas, las cuales consideran aspectos financieros y no financieros, lo interno y lo externo y la vinculación entre las medidas individuales más adecuadas para el logro de los objetivos estratégicos y la visión de la empresa, mejorando además el desempeño de las unidades organizacionales.

Por otra parte, tomando en cuenta que para llevar las potencialidades estratégicas de una organización desde visión hasta implantación, se requiere el desarrollo permanente de proyectos e iniciativas de cambio que consideren la evaluación y evolución de sus procesos, tecnologías, personas, estructura y otros valores de la organización, en la actualidad, el enfoque del Balanced Scorecard en la metodología de Gestión de Proyectos ha cobrado mayor importancia, así́ como el uso del Cuadro de Mando Integral para el control de las iniciativas y proyectos de la organización, fundamentados en la orientación estratégica de la misma.

Bajo este nuevo enfoque, la gestión de proyectos ha evolucionado, pasando de la visión tradicional en la que se utilizan medidas de éxito de la gestión de proyectos en términos de tiempo, costo y cumplimiento de especificaciones técnicas, a una visión extendida del mismo, que considera además aspectos como la alineación con la planificación estratégica de la empresa, la entrega de beneficios anticipados a la organización, la mejora del desempeño y el clima organizacional, el nivel de aceptación interno de los miembros de la organización y el compromiso de todos los involucrados en los proyectos e iniciativas, entre otros.

Aprovechando los beneficios demostrados a lo largo de la evolución de estos nuevos enfoques, un momento como el actual es una buena oportunidad para una valoración de la estrategia de la organización con una mirada crítica, formulando un Cuadro de Mando Integral que consiga ponerla en funcionamiento mediante su vinculación a los proyectos e iniciativas empresariales.

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