CUADRO DE MANDO INTEGRAL

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ÍNDICE

1.        DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA        

1.2 COBERTURA NACIONAL        

1.3 CLIENTES Y SEGMENTOS DE MERCADO        

1.4 CANALES DE DISTRIBUCIÓN        

1.5 DASHBOARD DE LA EMPRESA        

2.        MARCO ESTRATÉGICO        

2.1 ENTORNO COMPETITIVO        

2.2 POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO ACTUAL        

2.3 LA ESTRATEGIA        

3.        MAPA ESTRATÉGICO        

3.1 PERSPECTIVA FINANCIERA:        

3.2 PERSPECTIVA CLIENTES:        

3.3 PERSPECTIVA DE PROCESOS:        

3.4 PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO:        

4.        INDICADORES        

4.1 PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO        

4.2 PERSPECTIVA DE PROCESOS:        

4.3 PERSPECTIVA DE CLIENTES:        

4.4 PERSPECTIVA FINANCIERA        

5.        CURSOS DE ACCIÓN        

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Motordiesel Argentina es una PyME familiar con más de treinta años de experiencia en el mercado que ha evolucionado desde una casa de repuestos de alcance local a una empresa distribuidora con presencia en todo el país.

Como tal, se dedica a la comercialización de autopartes en el mercado de reposición. Está orientada a proveer al mercado local repuestos para motores y tapas de cilindro de vehículos de origen europeo, asiático y americano. En su gama de productos ofrece la principales marcas nacionales, y adicionalmente desde hace ya más de 5 años importa productos directamente, siendo representantes exclusivos de la firma italiana de válvulas GIEFFE S.R.L, como también de otras empresas importantes como: RIC (Brasil), CORTECO (Alemania), NPR of Europe (Alemania), entre otras.

Cuenta con un amplio stock para abastecer tanto la línea liviana como la línea pesada, permitiendo brindar una respuesta inmediata a las necesidades de los clientes. Al trabajar con proveedores de Equipo Original (que poseen Certificaciones de Calidad) se asegura de poder brindar a sus clientes la adecuada garantía y el asesoramiento de las mejores fabricas del país y del mundo.

1. ESTRUCTURA & RECURSOS HUMANOS

Se trata de una organización pequeña (veinte miembros) y familiar, por lo que la estructura se caracteriza por ser plana y centralizada, y de tipo funcional, aunque la mayor parte de las responsabilidades se encuentran concentradas en los miembros de la familia y las divisiones de tareas muchas veces no son claras.

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1.2 COBERTURA NACIONAL

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1.3 CLIENTES Y SEGMENTOS DE MERCADO

En cuanto a la estrategia de segmentación de mercado, podemos mencionar que atiende a cuatro, con las siguientes participaciones relativas en las ventas del último año:

EL OTRO CUADRITO ERA MEDIO REDUNDANDTE

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Distribuidoras y casas de repuestos: representan el 65% de las ventas de la empresa. En ambos casos se dedican a atender a los restantes segmentos de MOTORDIESEL ARGENTINA (rectificadoras, mecánicos  y consumidores finales) en sus áreas de influencia. Pueden tanto comercializar una amplia gama de productos como especializarse en algún tipo de línea en particular (Por ejemplo: algunas se especializan en modelos asiáticos, otras en específicamente una marca de automóviles) Estas ventas suele ser de volúmenes considerables, y por lo tanto se suele trabajar con márgenes de descuentos en particular. Poseen conocimiento técnico elevado y experiencia en el mercado.

Rectificadores: representan el 15% de las ventas de la empresa. Son clientes que se encargan de la reparación de motores, por lo que tienen conocimiento técnico profundo. Suelen manejar stock de repuestos en sus propios locales y muchas veces montan su propia casa de repuestos. Suelen asesorar a los dueños del automóvil respecto al lugar a dónde adquirir los repuestos, si estos se encargan de la compra. En otros casos, ellos mismos se encargan de la adquisición de todos los materiales y luego le adiciona la mano de obra para el valor final de la orden de trabajo.

Mecánicos: representan el 5% de las ventas de la empresa. Tienen un trato directo con el propietario del automóvil. Se dedican a la reparación, por lo que poseen elevado conocimiento técnico del mercado y no suelen mantener stock de mercadería en sus talleres. Pueden realizar la compra ellos, acompañar al dueño o derivar la adquisición de los materiales a los propietarios.

Consumidor Final: representan el 15% de las ventas de la empresa. Son los propietarios de los automóviles, que se acercan a realizar la compra para la reparación del motor, que puede ser realizada por un mecánico, un rectificador o por el mismo propietario. El nivel de conocimiento técnico es oscilante, por lo que muchas veces necesitan del asesoramiento y de la orientación del personal de ventas.

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