Cuestionario TCO

Panamá, 02 de Noviembre de 2015

Teoría y Comportamiento Organizacional

Trimestre IV

Profesor: Milton López

Alumno: Willians Pestano

Pasaporte: 115581254

CUESTIONARIO DE TEORÍA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

QUINTA SESIÓN

1. Explique brevemente el proceso de la comunicación.
2. Explique los criterios de efectividad en las redes de pequeños grupos.
3. ¿En qué consiste y cómo se caracteriza la jerarquía de los canales de comunicación?
4. ¿Cómo afectan los factores culturales en la comunicación organizacional?
5. Explique cómo la ventana Johari nos ayuda a entender el fenómeno de la comunicación interpersonal.
6. Explique los tipos de liderazgo según la Rejilla Gerencial.
7. Explique los resultados sobre liderazgo del modelo de Contingencia de Fred Friedler.
8. Explique el modelo de liderazgo de Hersey y Blanchard.
9. Explique la teoría del Intercambio Líder-Miembro de Liden.
10. ¿En qué consiste la teoría de Trayectoria a la Meta de House?
11. Explique las diferencias entre el Liderazgo Transaccional y el Liderazgo Transformacional según Bass.
12. Defina los siguientes conceptos: poder y dependencia. Explique su inter relación.
13. Explique las diferencias e inter relaciones entre los conceptos de Poder y Liderazgo.
14. ¿En qué consisten y cómo se diferencian el poder formal y el poder personal?
15. Explique y dé tres ejemplos del Postulado General de la Dependencia.
16. Explique las siete tácticas del poder y dé ejemplos de cada una de ellas.
17. Sustente cuáles son las tácticas de poder más usadas por los gerentes para influir en sus superiores o en sus subalternos y por qué.
18. Explique qué es la conducta política en una organización y cuál es su función en el uso del poder en una organización.
19. ¿Cómo afecta la política Organizacional en la conducta de los empleados?
20. Explique el proceso de toma de decisiones para asegurar la conducta ética en la acción política.

Explique brevemente el proceso de la comunicación.

La comunicación podría describirse como un proceso sistemático que consiste en la transmisión efectiva de un mensaje. Se comienza desde un “emisor” quién inicia el proceso al “codificar” el mensaje que desea transmitir, luego utiliza un “canal” para hacer llegar el mensaje al “receptor” quién “decodifica” el mensaje y emite una “retroalimentación” para confirmar que entendió el significado.

Explique los criterios de efectividad en las redes de pequeños grupos.

La redes de pequeños grupos se pueden sintetizar en tres; la cadena, la rueda y todos los canales. La cadena consiste en el flujo de información de persona a persona según la posición jerárquica, mientras que en la rueda el flujo de información se centraliza en una persona quien interactúa con todas las demás. Por último todos los canales implica que todos se comunican con todos sin seguir ningún orden o patrón establecido. La efectividad para los tres casos va a depender de la variable de interés o el objetivo que se persigue, es decir, si lo que se busca es el surgimiento de un líder, la rueda es la red más efectiva. Si el caso es que todos los miembros obtengan mayor satisfacción, la red ideal es “todos los canales”.

¿En qué consiste y cómo se caracteriza la jerarquía de los canales de comunicación?

La jerarquía en los canales de comunicación está relacionada con las distintas direcciones en las que se mueve la comunicación dentro de las organizaciones. En el caso en que los altos ejecutivos (CEO, Gerentes, Jefes, Coordinadores, etc.) se comunican directamente con sus subalternos, se le denomina comunicación “hacia abajo”, su uso principal es para informar, motivar y controlar. En contraparte también está la comunicación “hacia arriba”, donde los subordinados se comunican con sus jefes, y su uso más común es para informar y expresar emociones. También existe la comunicación “horizontal”, esta es entre personas que ocupan cargos similares o que están en la misma línea dentro del organigrama, y se usa con frecuencia para informar.

Cómo afectan los factores culturales en la comunicación organizacional?

La comunicación organizacional puede verse afectada de manera significativa cuando se involucran elementos culturales que podrían convertirse en barreras de comunicación. Un efecto de la globalización es la conformación de grupos de trabajos de diferentes nacionalidades, religiones y razas, lo que significa diferencias de cultura. Estas diferencias de cultura van desde significados totalmente opuestos para una misma palabra u oración, y hasta limitaciones por género. En este sentido se deben tener muy en cuenta estos factores con cada nuevo integrante de la organización.

Explique cómo la ventana Johari nos ayuda a entender el fenómeno de la comunicación interpersonal.

La ventana Johari como herramienta que explica al mismo tiempo el proceso de la comunicación y las relaciones interpersonales, nos permite entender los diferentes tipos de personas, o más bien, “personalidades”  al ubicar cada una dentro de alguno de los cuatro cuadrantes (área libre, área ciega, área oculta y área desconocida). En este sentido podemos identificar el tipo de comunicación de un individuo según el cuadrante donde este se vea reflejado. Como ejemplo, una persona que se ubica en el cuadrante “Libre” es mucho más sana y armónica, pues se muestra tal cual es y no tiene miedo a que los demás lo conozcan, en ese caso las barreras a la comunicación se reducen considerablemente.

Explique los tipos de liderazgo según la Rejilla Gerencial.

La rejilla gerencial se muestra como una cuadrícula con preocupación por la producción como el eje x y la preocupación por las personas como el eje y; cada eje va de 1 (bajo) a 9 (Alto). Los estilos de liderazgo resultantes son los siguientes:

• El burocrático (1,1): evadir y eludir. En este estilo, los gerentes tienen una baja preocupación para las personas y la producción. Se utiliza con frecuencia para preservar el trabajo y la antigüedad laboral, protegerse al evitar meterse en problemas.

• El paternalista (1,9): rendimiento y cumplir. Este estilo tiene una alta preocupación por la gente y una baja preocupación por la producción. Al usarlo de espera que aumente el rendimiento. La atmósfera resultante es generalmente buena, pero no necesariamente muy productiva.

• El autocrático (9,1): el control y dominar. Con una alta preocupación por la producción y una baja preocupación para las personas, Con este se espera que con mas dinero aumente el rendimiento de los empleados. También se presiona a los empleados a través de reglas y castigos para lograr los objetivos de la empresa..

• El democrático (5,5): equilibrio y compromiso. Trata de equilibrar entre los objetivos de la empresa y las necesidades de los trabajadores. Con este estilo se intenta ser equitativo, pero al hacerlo se pierde un poco de cada preocupación, por lo que no se cumplen ni las necesidades de producción, ni las personas.

• El transformador (9,9): contribuir y comprometerse. En este estilo, la máxima preocupación se pone tanto a la gente como a la producción. Quienes deciden usar este estilo fomentan el trabajo en equipo.

Explique los resultados sobre liderazgo del modelo de Contingencia de Fred Friedler.

La teoría de la contingencia de Fiedler, se le llama también teoría de la efectividad del liderazgo, los principales elementos del modelo son: las características del líder, el control situacional y la efectividad del líder. El modelo explica la manera en que se obtiene alta efectividad de una organización mediante la personalidad del líder y la situación. La base de su teoría es el grado en el cual se maneja el estilo del líder, y si se orienta a las tareas o se orienta a las relaciones (personas). La facilidad con que el líder influye en sus seguidores depende de lo favorable de la situación.

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