Cultura Organizacional De La Cooperativa Pablo Muñoz Vega

CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA COOPERATIVA PABLO MUÑOZ VEGA

1. Identidad de los integrantes:

Los empleados de la Cooperativa se identifican con la entidad financiera, ya que tienen pleno conocimiento de la Misión, Visión Principios y Valores; Además su trabajo lo realizan como si fuera su propia empresa, con mucha responsabilidad y honestidad.

2. Énfasis en el equipo:

En la organización existen dos equipos de trabajo; cajeros, y asesores de crédito, en cada equipo está presente la amabilidad y agilidad en la comunicación. Hacen que el trabajo sea descentralizado, es decir, se reparten tareas, responsabilidades y hasta clientes.

3. Enfoque en la administración:

Generalmente las decisiones las toman en Equipo, Además el Gerente sabe escuchar las diversas opiniones de sus empleados y en vista de esto elige la mejor salida a los problemas.

4. Integración unitaria:

El trabajo de uno depende de la eficiencia del otro; es decir, si un asesor de crédito realiza con errores una calificación para otorgar un préstamo, la persona encargada de realizar la revisión final de dicha calificación le tomará más tiempo y energía corregir las fallas, en efecto, las dos personas se verán afectadas, en vista de que todo este proceso es un trabajo de equipo.

5. Control:

El gerente general se encarga de controlar el trabajo y desempeño de cada empleado; además existen cámaras que están activadas todo el tiempo y, como para añadir, en forma esporádica se realizan auditorías; por lo tanto a los empleados no les queda otra opción que cumplir y hacer cumplir las normas de la institución financiera.

6. Tolerancia al riesgo:

En una entidad Financiera, el riesgo es palpable, ya que no se sabe a ciencia cierta con qué personas se está negociando, es por eso que a la hora de otorgar un crédito, se juntan asesores y directivos para aprobar préstamos y asumir los riesgos respectivos.

7. Criterios de recompensa:

Existen bonificaciones económicas para todos los empleados, éstas se otorgan cuando pasan el límite estándar establecido, es decir; otorgan más créditos de lo común, logran que los clientes paguen sus cuotas a tiempo, hasta el gerente recibe su parte extra cuando sobrepasa las expectativas planteadas.

8. Tolerancia al conflicto:

En lo que pude observar no se dio ningún conflicto.

9. Medios frente a orientación a los fines:

La organización tiene elaborada una planificación estratégica y además realiza control continuo de ésta; es decir maneja los cuatro procesos básicos y fundamentales de la administración (Planificación, Organización, Dirección y control).

10. Enfoque en los sistemas abiertos:

La cooperativa está en constante cambio e innovación, por ejemplo, pude observar la instalación de un aparato que elimina la señal de los teléfonos celulares, esto es para que no se pierda el sistema al momento de estar atendiendo al cliente.

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