Cálculo de costes ocultos. Caso empresa Marketing O

Cálculo de costes ocultos. Caso empresa Marketing O

Las ventas de la empresa Marketing-O durante 2014 ascendieron a 609.950 euros, y los costes variables se estimaron en 100.000 euros. Para conseguir ese volumen de producción había 14 personas trabajando en la empresa lo que supone un total de horas de trabajo estimadas de 24.259 horas.

El diagnóstico cualitativo puso de manifiesto numerosos problemas de comunicación coordinación concertación entre el departamento de producción y los comerciales que generaban problemas de calidad y de insatisfacción entre la clientela, mas una alta tasa de rotación, incluyendo a los becarios que hacían sus tres meses de práctica en la empresa y que necesitaban una atención más alta de la esperada por parte de los responsables de área, debido a errores cometidos y al desconocimiento del trabajo que les hacía preguntar constantemente.

En 2014 se anularon 34.000 euros de contratos se considera que el montante total es resultado de disfunciones en el ámbito comercial o de producción que generan insatisfacción en el cliente

La responsable de redes sociales considera que invierte una hora al día con la becaria durante los 60 días laborales que ha estado en la empresa. Asimismo la subdirectora de marketing ha estimado que dedicaba media hora al día para corregir el trabajo de cada uno de los 2 becarios de su departamento. Parece ser que otros becarios han requerido horas de trabajo extra del responsable de producción pero no ha podido especificar la cuantía.

1. Calcular la Contribución Horaria al Margen sobre coste variable
2. Calcular la Tasa de Margen o de valor agregado.
3. Proceder al calculo de los costes ocultos especificando:

1. El indicador de coste oculto
2. La disfunción elemental
3. Las causas de la disfunción
4. El detalle del cálculo de los costes ocultos por componente.

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