DEFINIR Y ANALIZAR LA MAGNITUD DEL PROBLEMA
Enviado por evaniarroyo07 • 13 de Septiembre de 2015 • Documentos de Investigación • 582 Palabras (3 Páginas) • 716 Visitas
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE[pic 1][pic 2]
MISANTLA
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INGENIERIA INDUSTRIAL
MATERIA:
GESTION DE LA CALIDAD
DOCENTE:
M.I.I. SANDRA GUADALUPE ABURTO GARCIA
ALUMNOS:
EVANI ANTONIO ARROYO MENDOZA
JOSE LUIS CASTILLO SANCHEZ
JOSUE RENE HERNANDEZ SALAZAR
CONTENIDO:
CICLO DE DEMING
UNIDAD IV
GRUPO 601 A
6º SEMESTRE
MISANTLA; VER. A 29 DE MAYO DEL 2015
DEFINIR Y ANALIZAR LA MAGNITUD DEL PROBLEMA
QUEJA:
En este primer paso se debe definir y delimitar con claridad un problema importante, de tal forma que se entienda en qué consiste el problema, cómo y dónde se manifiesta, cómo afecta al cliente y cómo influye en la calidad y la productividad.
En el problema en el cual se eligió de acuerdo a un análisis se cree que existe problema en el proceso de traslado y se define que el formato de queja es el método a resolver por lo tanto se hace un formato para esta empresa de materiales “3 HERMANOS”.
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BUSCAR TODAS LAS POSIBLES CAUSA:
En este segundo paso, los miembros del equipo deben buscar todas las posibles causas del problema, preguntándose al menos cinco veces el porqué de éste. Es importante profundizar en las verdaderas causas mediante un:
ISHIKAWA.
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INVESTIGAR CUAL ES LA CAUSA MAS IMPORTANTE:
Dentro de todos los posibles factores y causas considerados en el paso anterior, es necesario investigar cuál o cuáles se consideran más importantes mediante un diagrama de Pareto.
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CONSIDERAR LAS MEDIDAS REMEDIO:
Al considerar las medidas remedio se debe buscar que éstas eliminen las causas, de tal manera que se esté previniendo la recurrencia del problema, y no deben llevarse a cabo acciones que sólo eliminen el problema de manera inmediata o temporal.
PORQUE NECESIDAD:
El sistema de transporte es el componente más importante para la mayoría de las organizaciones, debido a que el éxito de una cadena de abastecimiento está estrechamente relacionado con su diseño y uso adecuados. El transporte es el responsable de mover los productos terminados, materias primas e insumos, entre empresas y clientes que se encuentran dispersos geográficamente y agrega valor a, los productos que son entregados a tiempo es por eso que el transporte es una de las principales casusas de satisfacción al cliente
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