Definir el problema

PROJECT CHARTER

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

1. ¿Se ha contestado la pregunta que está mal con qué?

2. ¿Se ha hecho varias veces la pregunta ¿sabemos con certeza porqué está ocurriendo esto?

3. ¿Se ha definido el problema en términos de OBJETO y DEFECTO?

4. ¿Se ha hecho el análisis ES / NO ES (qué, dónde, cuándo y cuánto)?

5. ¿Se ha definido el flujo del proceso y si ha habido cambios?

6. ¿Se ha identificado en que paso del proceso aparece el problema?

7. ¿Se ha revisado si los componentes similares tienen el mismo problema?

8. ¿Se han colectado y analizado todos los datos?

9. ¿Se ha obtenido evidencia física del problema?

PREGUNTAS: ¿Qué está saliendo mal? ¿Sabemos porque está sucediendo? Si la respuesta es SI volver a preguntar.

ES NO ES

QUÉ: QUÉ:

Nombrar el objeto que tiene la falla Nombrar objetos similares que pudieran tener la falla pero no la tienen

Nombrar la falla o problema que está teniendo Nombrar otras fallas o problemas que el objeto pudiera tener pero no tiene

DÓNDE: DÓNDE:

Lugar donde se encuentra el objeto con falla Otros lugares donde el objeto puede ser encontrado sin falla

Lugar donde primero se muestra la falla Otros lugares donde el objeto pudiera mostrar falla pero no tiene

Otros lugares donde el problema ocurre o ha ocurrido Lugares similares donde el problema nunca ha ocurrido

Donde en el objeto ocurre el problema (dentro, fuera, parte sup., inf., etc.) Donde en el objeto pudiera haber ocurrido

el problema, pero no ocurre

CUÁNDO: CUÁNDO:

En qué momento ocurrió el problema (día, mes, año, hora, etc.) Cuando pudo haber ocurrido el problema, pero no ocurrió

Cuándo ocurrió el problema en el problema Cuándo en el proceso el problema pudo haber ocurrido pero no ocurrió

Cuándo ocurrió el problema dentro del ciclo de vida del producto Cuándo dentro del ciclo de vida del ciclo de vida del producto pudo haber ocurrido el problema pero no ocurrió

CUÁNTO: CUÁNTO:

Describir la magnitud del problema falla o defecto Describir los límites del problema, falla o defecto

Cuántos objetos tienen o han tenido el problema, falla o defecto Cuántos objetos podrían haber tenido el problema, pero no lo tienen

Determinar la magnitud del problema en términos de %, rendimiento, etc. Describir qué pudo haber sido pero no es.

Describir el número de defectos por objeto y sus dimensiones físicas Describir qué pudo haber sido pero no lo es incluyendo las dimensiones físicas

1. ¿Qué aspectos incluye el Project Charter (bases del proyecto)?

2. ¿cuáles son los objetivos del Project Charter?

3. Dar un ejemplo de Project Charter.

Carta del proyecto - Contrato del proyecto

- 1. Nombre del proyecto

- 2. Alineación del proyecto con estrategias y objetivos (caso negocio)

- 3. Alcance del proyecto

Incluye:

No incluye:

- 4. Benchmarking

- 5. Meta medible con sus Métricas y sigmas del proceso

- Desempeño actual, identificación de la línea base

- Métricas del proyecto específicas

- PPM, DPMOs, DPUs

- Yrt, sigmas del proceso

- 6. Fecha inicial

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