DISEÑO DE PROYECTOS PARTE A.

DISEÑO DE PROYECTOS

PRESENTADO POR:

JORGER RUIZ

MAURICIO EFRAIN PATIÑO CAÑAR

GERMAN SALUSTIO CARDENAS

NICOLAS FERNANDO DAVID C

GRUPO: 102058_43

PRESENTADO A: CARLOS MONTOYA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

INGENIERIA DE SISTEMAS

NARIÑO. SAMANIEGO

ABRIL 2016

Tabla 1. Identificación y priorización de problemas.

Problema a resolver: Como incrementar la efectividad en instalaciones de servicios para una empresa de telecomunicaciones.

• ¿Cuáles son las causas del problema?

1. Escases de inventario y actualización tecnológica, no existe un inventario real de la red que tiene lista para servicio, y que calidad de servicio se puede ofrecer, además los daños que la red registra en algún momento son reiterativos, por lo tanto se tiene que optar por perder clientes y críticas por el mal servicio lo que afecta al cliente final
2. Personal en desarrollo, dada la rotación de los técnicos no se puede tener una fuerza de trabajo especializada, para mostrar mejorías en el servicio

1. La deficiencia empresarial en base de la aplicación de criterios como la especialización creciente, la división del trabajo, la consagración de una autoridad jerárquica formalmente instituida, el establecimiento de reglas claras de funcionamiento, así como un sistema de procedimientos y reglas para manejar todas las eventualidades del trabajo, con estrategias corporativas y con la participación de niveles jerárquicos y un adecuado diagnostico

• ¿Por qué se evidencia o existe el problema?

El problema principal que se enfrentan las organizaciones está en el temor de vencer una serie de obstáculos o problemas que le impiden que la empresa pueda desarrollarse adecuadamente, porque no se tiene un estudio de la situación y las tendencias del entorno en que opera la empresa, tanto en el aspecto comercial, como en el tecnológico, el financiero y el social, para definir las áreas en que la empresa puede desarrollarse con mejores posibilidades, lo que genera la constante problemática con los clientes.

• ¿Qué efectos tiene el problema?

Los efectos de este problema son la ineficiencia de la empresa en su atención al cliente y la mala calidad de sus productos, llevando la a su cierre o que esta entre en quiebra por no generar ingresos, es decir la baja oferta que genera dicho problema y con ello la baja demanda  de adquisición del producto

• ¿Por qué se hace necesario e importante resolver el problema? Porque al tener claro los problemas de la empresa podemos llegar a varias conclusiones donde el plantear diversas alternativas de acción que permitan aprovechar los recursos claves de la empresa y evaluar cada una de ellas para que se inicie una restauración de lo que debe ser fortalecido.
• es así como los distintos espacios de enfoque en los frentes los cuales la entidad como tal trata de atacar, la idea es ser más específicos y atacar los inconvenientes que atacan dichas áreas las que no puede ser aviadas o anuladas para la protección de recursos de la compañía. También es necesario establecer condiciones acordes en referente a la calidad, oportunidad y eficiencia para resaltar la imagen de la empresa.

Tabla 2. Análisis de alternativas.

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