Delegación: Fases del proceso adecuado que debe de seguir un directivo para la delegación eficaz
Enviado por Nieves García • 12 de Diciembre de 2015 • Tareas • 1.146 Palabras (5 Páginas) • 245 Visitas
Delegación
- Explique las fases del proceso adecuado que debe de seguir un directivo para la delegación eficaz, y
Para que un directivo ejerza una delegación eficaz que le aporte más tiempo para él, permitirle concentrarse en lo importante, que su equipo desarrolle sus capacidades y obtenga su confianza, poder crear oportunidades que faciliten y favorezcan el crecimiento de los otros, permitir un ambiente de confianza haciendo de coach y consejero del equipo, poder identificar y documentar el trabajo que no llega a las expectativas, asegurando con todas estas características el éxito.
PASOS PARA LA DELEGACIÓN EFICAZ:
PASO 1: DECIDIR QUÉ VOY A DELEGAR Y A QUÍEN
- Identificar a la persona/personas que pueden encargarse de la tarea en función de la importancia que tenga esta.
- Definir las habilidades y los conocimientos que la tarea requiere para su ejecución.
- Evaluar el nivel de competencia de quienes podrían llevar a cabo la tarea en realción con los requerimientos que ésta necesita para determinar el mejor colaborador a quién se le puede delegar.
PASO 2: DEFINIR Y EXPLICAR CLARAMENTE LA TAREA AL COLABORADOR
- Ser explícitos al comunicar en qué consiste la tarea que se delega dando detalles que hagan comprender el propósito perfectamente a nuestro interlocutor.
- Para garantizar que la comprensión ha sido la esperada y evitar así posibles malentendidos una buena práctica es pedir al interlocutor que repita lo que acabamos de explicar.
- Establecer claramente los plazos para los cuales se necesita la tarea finalizada y evaluar los riesgos si no se cumplen.
PASO 3: DETERMINAR EL NIVEL DE AUTORIDAD REPECTO A LAS DECISONES
- AUTORIDAD PARA HACER RECOMENDACIONES: Analizar alternativas y proponer la mejor opción. Emplear este nivel cuando deseo recibir impresiones antes de tomar una decisión.
- AUTORIDAD PARA INFORMAR Y PONER EN MARCHA: Analizar y escoger la mejor forma de actuar; informarme a mi de por qué es lo mejor; poner en marcha la opción escogida. Emplear este nivel cuando quiero que alguien me informe antes de emprender ninguna acción, para que yo pueda interceptar problemas potenciales.
- ACTUAR: Autoridad plena para actuar en relación con la tarea o el proyecto.Emplear este nivel cuando tengo confianza en las capacidades de la persona y los riesgos son bajos.
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PASO 4: FACILITAR
- Se debe informar a todos aquellos que estén implicados
- Asegurando que se recibe toda aquella información necesaria para la toma de decisiones
PASO 5: ASEGURAR UN PROCESO DE APRENDIZAJE Y SEGUIMIENTO DE PUNTOS CLAVE
- Convocando reuniones de control para saber si el proceso sigue el curso esperado corrigiendo e rumbo cuando sea necesario, ya sea marcando pautas, re-explicando objetivos, etc.
- Estas reuniones deben organizarse en periodos inicialmente cortos, desde la delegación, siendo mayores a medida que se normaliza la delegación y se aumenta la confianza.
PASO 6: RETROALIMENTACIÓN
- Revisar con los implicados el resultado de la delegación para que puedan aplicarse medidas de mejora en el futuro si aplica y se aprenda de los resultados obtenidos
2) Aplicando dicho proceso, decida qué es lo que debería delegar y en quién, así como las tareas que debería llevar a cabo él directamente.
Justifique su respuesta y los criterios utilizados.
# | Tarea | Delegación | Explicación |
1 | Recuento de existencias de perecederos con fecha de caducidad en el día de hoy. Todo lo que sobre deberá tirarse. | Operador de salidas | Se trata de una tarea sencilla, que por la rapidez del miembro de personal de los sábados podría efectuarla con gran eficacia, sin embargo, el miembro del personal de los sábado es impuntual, por lo que el operario de salidas es mejor para hacer esta tarea que tiene consecuencias perjudiciales si alguno de los clientes se lleva un producto caducado, consecuencias que pueden ser importantes. |
2 | Acompañar al director en su visita al supermercado. | Operador de salidas, miembro del personal de sábados, supervisor | Partiría esta visita en 3 partes para poder obtener feedback de cada uno de los involucrados y miembros del equipo: El operario de salida es el más nuevo, considero que sería un buen momento para establecer comunicación con él. Con el miembro de personal de los sábados, que es inteligente y rápido, podría obtener feedback respecto a su visión de la empresa, como podría mejorar, etc. Así como revisión de las tareas asignadas. Igualmente el supervisor que tiene encargadas tareas importantes podría revisar rápidamente con el director la consecución y estado de cada una de ellas. |
3 | Reponer artículos de lujo tales como salmón ahumado y peras al coñac. | Miembro del personal de sábados | Al tratarse el operario de salida de un compañero nuevo, que lleva solo 6 meses, no sería el más adecuado, por su lado, la tarea es fácil por lo que no requiere del supervisor, es una tarea que requiere confianza, que entiendo por las asunciones de rápido e inteligente que tiene el director con el personal de los sábados, e inteligencia para que los productos queden visibles con la mayor llamatividad posible para tratar de aumentar sus ventas, . |
4 | Preparar fiesta de jubilación para uno de los trabajadores del almacén. | El supervisor | Para esta tarea de poca relevancia para el negocio pero de alta importancia para el equipo de trabajo pondría al supervisor, ya que el operador de salidas lleva solo 6 meses y el personal de los sábados solo interactúa con él los sábados, no obstante este último podría ayudar. |
5 | Llevar a cabo una revisión de existencias al azar con objeto de descubrir incidencia de hurtos. | El supervisor | El supervisor que lleva 10 años en la empresa sería la persona que tanto por cargo y autoridad como por confianza debería realizar esta tarea por si hubiera algún empleado involucrado. |
6 | Reponer rollos de cajas registradoras. | Operador de salidas | Tarea sencilla que podría hacer el personal de los sábados, ya que requiere de cierta agilidad para no bloquear las ventas. |
7 | Llamar a la policía para que detenga a una persona que ha sido sorprendida robando. | Miembro del personal de sábados | La puede realizar el miembro del personal de los sábados que es inteligente y rápido y dado que el supervisor es quien tiene asignadas un mayor número de tareas. |
8 | Comprobar que el almacén está en condiciones de recibir la visita de un Inspector de la Agencia Local de Higiene y Sanidad. | El supervisor | Esta es una tarea que requiere de algo de experiencia, ya que el supervisor lleva 10 años y es importante que el inspector lo encuentre todo correctamente asignaría la inspector. |
9 | Decidir dónde debería colocarse la nueva gama de productos orgánicos. | Miembro del personal de sábados | Por ser rápido y listo, aunque a priori pudiera parecer que debe ser el supervisor, si este no tiene mucha visión de oportunidad comercial no es el mejor para decidir dónde colocar una nueva gama de productos ya que esta decisión puede ser crucial para las ventas de la misma. |
10 | Firmar la petición de vacaciones de uno de los trabajadores a tiempo parcial. | El supervisor | Firmar la petición requiere de un cargo que sustente la autoridad de la firma, por ello, considero que el supervisor debe ser el encargado de esta tarea. |
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