Delimitar el mercado de referencia Swatch (relojes), Ford (turismos) o Coca-Cola, explicando las tres dimensiones.

Preguntas:

1) Delimitar el mercado de referencia Swatch (relojes), Ford (turismos) o Coca-Cola, explicando las tres dimensiones.

Partiendo de la definición de mercado de referencia (conjunto de consumidores que comparten una necesidad y están dispuestos a satisfacerla mediante el intercambio; se pueden extraer tres dimensiones para definir el mercado: la función o necesidad que cubre, la tecnología o productos sustitutivos existentes y el tipo de consumidores.

En este apartado, analizaremos el mercado de referencia de Coca-Cola. En primer lugar, Coca-Cola cumple varias funciones o necesidades. La más elemental es la necesidad fisiológica (necesidad que se hallaría en el primer escalón de la pirámide de Maslow) en cuanto a que con ella se puede eliminar la sed de las personas. Por otro lado, parece claro que al ser Coca-Cola un refresco tan popular, en cierta medida satisface una necesidad de aceptación social, es decir, si tu consumes una Coca-Cola, las personas de tu alrededor te verán como una persona social y agradable. También se podría decir que este refresco cumple una función de obtención de energía, en la medida, en que muchos consumidores buscan o ven a Coca-Cola como una bebida que te revitaliza y te da fuerzas para hacer algún esfuerzo físico o mental (un ejemplo podría ser las personas que se compran Coca-Cola para ir a la biblioteca).

Respecto a los productos sustitutivos o tecnología cabe mencionar ciertos aspectos. Lo primero es que la tecnología usada por la empresa no es muy elevada, no obstante, el diseño aplicado a sus productos es original y atractivo para los clientes (coca-cola ofrece diferentes tipos de botellas, latas, botes en diferentes tamaños y formas). Por lo tanto, la empresa trata de ofrecer un estilo de embotellado atractivo. Los productos sustitutivos a este producto podrían ser cualquier refresco, bebida energética, incluso el agua., en el sentido de que estos productos pueden limitar el potencial de la empresa Coca-Cola, al cumplir la misma función y necesidad que la empresa Coca-Cola. Pero es necesario destacar, que tal como se observa en la en el inicio de la página web oficial de Coca-Cola : ´´Coca-Cola, desde siempre, mucho más que un refresco´´. Por lo tanto, se puede ver como la empresa intenta diferenciarse de sus competidores, intentando ofrecer a la empresa algo más que un simple refresco; entrando en juego el producto intangible de la empresa: la marca, la cual creará emociones y sentimientos al consumidor que seguramente otro refresco o bebida no le ofrezca.

Para acabar con esta pregunta, trataremos a los consumidores. Los consumidores de Coca-Cola no se pueden abarcar en ninguna clasificación, ya que son un gran un número. La mayoría de ellos eso sí, son personas jóvenes.

2) Explicar el concepto de industria aplicado a este contexto.

En esta pregunta, se va a realizar un análisis breve de las cinco fuerzas de Porter respecto de la industria en la que compite la empresa Coca-Cola. Sobre la rivalidad de competidores, la industria de los refrescos gaseosos está liderada por la empresa Coca-cola, es más, esta industria se caracteriza por la pelea entre Pepsi y Coca-cola, empresas que tienen la gran parte de la cuota de mercado de la industria. Respecto a los competidores potenciales, se puede decir que hay una gran cantidad de barreras de entrada como la fidelidad a la marca por parte de los consumidores, miedo a represalias por parte de las empresas, la red de distribución al por menor; lo que provoca que haya un poco amenaza de nuevos competidores en esta industria.

Por último cabe hablar de la amenaza de productos sustitutivos y de los proveedores. Como ya hemos mencionado anteriormente,

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