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Actividad 5

Navega por las siguientes páginas de e-commerce y revisa la organización de la página, la oferta de los productos, precio, presentación, disponibilidad.

www.mercadolibre.com

Proceso de compra:

Para el proceso de compra, tiene un buscador y ya encontrando lo que ocupas lo seleccionas y ocupas tener cuenta, ya después te indica cómo se va a pagar y porque paquetería se te va enviar.

Fortalezas y debilidades:

Fortalezas: puedes comunicarte con la persona que está anunciando el articulo y así tienes mayor certeza que es licito.

Debilidades: se presta para poner anuncios que son ilícitos y también pueden hacerte estafas.

Calidad en el servicio y producto: la calidad depende del producto que compres si es nuevo y o seminuevo.

Experiencia global del servicio:

Si es bueno pero tienes que tener cuidado y comunicarte con la persona con la que vayas a hacer el trato para evitar alguna estafa.

Frecuencia de compra:

Espontáneamente.

Elabora un análisis de control para que el nivel de calidad y seguridad en las compras sea mayor en cualquiera de los dos sitios. Especifica:

Nivel de calidad: debería existir personas propias de la empresa que verificaran el estado de los artículos para asegurar la calidad y su funcionamiento.

Seguridad: debería de tener controlado o regulado los anuncios existentes y verificar que es legal.

Tipo de control a utilizar: personal

Herramientas de control: verificación de artículos

www.ebay.com

Describe según tu experiencia o la de algún conocido:

Proceso de compra:

Puede ser por medio de subastas o directo, ya sea cualquiera de las ops se tiene que depositar por medio de paypal, y ahí mismo te dice si se te cobran el envió o es gratuito o

Fortalezas y debilidades:

Fortalezas:

× Reconocimiento de marca

× El modelo de negocio

× la variedad de productos que vende y de mercados geográficos que atiende le confiere una gran estabilidad.

Debilidades:

× Mercados internacionales poco desarrollados

× Creciente competencia

× Riesgo de inventario

× Desempeño bajo presión

Calidad en el servicio y producto:

Muy buena calidad en servicio ya que siempre responden inmediatamente todas las dudas que puedas tener y la calidad de los productos es muy buena pero claro como toda compra por internet hay que verificar muy bien antes de comprar.

Experiencia global del servicio:

Eficiente y rápido, puesto que al momento que realizas la compra inmediatamente recibes un corro de confirmación y en menos de 2 días tu producto ya fue enviado.

Frecuencia de compra:

No muy frecuente puesto que tienes que esperar varios días para recibir tu producto

Elabora un análisis de control para que el nivel de calidad y seguridad en las compras sea mayor en cualquiera de los dos sitios. Especifica:

Tipo de control a utilizar:

Control preliminar: creación de políticas, procedimientos y reglas, diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad y sea más segura la venta para prevenir fraude tanto al comprador como al vendedor.

CONTROL CONCURRENTE: simplemente vigilar y sincronizar las operaciones en tiempo real para no tener ningún problema con los tiempos y formas previamente asignados para entregar todo a tiempo y de forma correcta.

Herramientas de control

Más que nada se utilizaran las herramientas correctivas para verificar que todas las marcas estén enviando y entregando los productos a tiempo y si hay devoluciones verificar que se apliquen los reembolsos correctamente y verificar la calidad de los productos que se están

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