Derecho Del Consumidor

“UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS”

ESCUELA DE DERECHO Y CIENCIAS POLITICAS

CURSO : DERECHO DEL CONSUMIDOR

ALUMNO : FRANCO RAPRE MINAYA

DOCENTE : GABRIEL PASCO LOAYZA

CODIGO : 2005184811

SICLO : XII

CERRO DE PASCO, 2014

TRABAJO ACADEMICO

El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso. A continuación se presenta un caso basado en hechos reales que usted deberá desarrollar tomando en cuenta los temas tratados. Fundamente sus respuestas con la base legal respectiva, puede utilizar la jurisprudencia, doctrina y todo material proporcionado en el curso que sea pertinente. Recuerde citar la fuente.

Pedro compró un equipo celular de S/. 600 en una tienda de la empresa de telecomunicaciones Clear. A los 2 meses de haber sido adquirido, el equipo comenzó a presentar fallas: la batería duraba cargada poco menos de una hora, la pantalla se quedaba “congelada” frecuentemente y no podía tomar fotografías.

Pedro acudió a la tienda de la empresa Clear a fin que se repare el equipo o en su defecto, que se reemplace por otro de iguales características. No obstante, la empresa Clear se negó a brindar cualquier solución, ya que según señaló, el equipo presentaba una pequeña hendidura en la esquina superior y por ese motivo, las fallas que presentaba no eran de su responsabilidad.

Pedro lo contrata a usted a fin que lo patrocine en las acciones legales necesarias para obtener una solución a su problema. Al respecto, usted deberá diseñar una estrategia legal para que Pedro pueda hacer valer su derecho. En ese sentido, se requiere que usted pueda absolver las siguientes preguntas:

1. ¿Qué infracciones pudo haber cometido la empresa Clear? Considere en su respuesta que en un primer momento la empresa habría vendido un equipo defectuoso y en un segundo momento se negó a reparar el equipo o a reemplazarlo por uno nuevo.

PRIMER PLANO:

INFRACCION AL DEBER DE IDONEIDAD.- Respecto de la idoneidad aplicada específicamente a los productos adquiridos por los consumidores, la Sala venía utilizando un criterio referido a que dicha idoneidad era evaluada considerando la actuación de los proveedores ante la presentación de fallas del producto, disponiendo la reparación o sustitución del producto, o la devolución al consumidor del dinero que se pagó por él.

Es decir, que el enfoque no se centraba en el defecto en sí mismo, sino en el cumplimiento de los mecanismos ofrecidos por la ley al consumidor y en las facilidades que hubieran ofrecido explícita o implícitamente los proveedores para solucionar los inconvenientes que se presenten. Este razonamiento puede apreciarse en la Resolución 2221-2012/SPC-INDECOPI del 19 de julio de 2012.

SEGUNDO PLANO:

Al no quedar conforme Pedro con la respuesta, considerando el precio pagado y el poco tiempo de uso, el consumidor recurrió al INDECOPI en busca de una respuesta. Este organismo, tras no conseguir una respuesta positiva por parte la empresa CLEAR, denunció el hecho ante el segundo Juzgado de Policía Local de Pasco.

• Es imprescindible destacar los principales derechos de los consumidores por poseer efectivamente una particular posición en el mercado. Sin embargo, esto no significa que los derechos de los consumidores se reduzcan a los proclamados por el artículo 5° de la Ley de Protección al Consumidor, pues éste debe ser leído sistemáticamente con los artículos 3° y 65° de la Constitución Política de 1993, los que reconocen una protección amplia de los derechos de los consumidores.

2. ¿Considera usted que si la empresa Clear hubiera accedido a cambiar el equipo por otro en buen estado y de similares características, ya no sería sancionable por la venta de un producto defectuoso? Sustente su respuesta.

SI PORQUE, EL TEXTO ÚNICO ORDENADO DEL DECRETO LEGISLATIVO 716 LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, en el:

Artículo 31º.- Donde los consumidores tendrán derecho a la reparación gratuita del producto; y, cuando ello no sea posible a su reposición; o, de no ser ello posible, a

la devolución de la cantidad pagada, en los casos siguientes:

I) Cuando los que ostenten una certificación de calidad no cumplan con las especificaciones correspondientes.

II) Cuando los materiales, elementos, substancias o ingredientes que constituyan

o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten.

III) Cuando la ley de los metales de los artículos de joyería u orfebrería sea inferior

a la que en ellos se indique.

IV) Cuando el producto se hubiese adquirido con determinada garantía y dentro de

la vigencia de la misma, se pusiera de manifiesto la deficiencia de la cualidad o propiedad garantizada.

V) Cuando cualquier producto, por sus deficiencias de fabricación, elaboración,

estructura, calidad o condiciones sanitarias,

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