Desarrollo Organizacional

La comunicación en el trabajo y el Desarrollo Organizacional son dos elementos que están estrechamente interrelacionados, ya que el éxito o fracaso de una empresa depende de las personas que en ella laboran, pues son la personas las que definen los objetivos organizacionales, la estrategias para lograrlos, las estructuras, los procesos de trabajo, y son ellas quienes adquieren y utilizan los recursos financieros , tecnológicos, y toman las decisiones acerca de la marcha de la empresa.

Desde está forma de percibir y gestionar la empresa, el ser humano es motor de desarrollo y epicentro de la gestión empresarial y la comunicación el proceso social más importante que forma "comunidad laboral" no simplemente en cuanto a una cultura compartida; sino también en la puesta en común en la que el término comunicación tiene su raíz profunda, permite que el trabajador sea más productivo, generar nuevas estructuras, relaciones sociales y obrero patronales más flexibles y equitativas, orientar el decir empresarial y fecundar con éste todos los procesos de la dinámica de la organización , además de comunicación abierta, receptiva y empatica que ayuda a generar D.O y a dinamizar los cambios contemplando en toda su plenitud en el talento humano.

En tal sentido, esta investigación plantea que la comunicación debe ser concebida como vector estratégico y "sistema nervioso central" de la pequeña empresa, que no es un elemento aislado ni puntual de éstas, sino que es un aspecto integral, cuyos efectos y causas pueden ser comunes lo que se refleja en el clima laboral, la cultura, el estilo de liderazgo, la toma de decisiones, las relaciones, el trabajo en grupo, y en definitiva en los niveles de producción y el Desarrollo Organizacional.

Los resultados obtenidos en esta investigación demuestran que la comunicación en el sistema empresarial analizado en un 40% es desfavorable, lo que se convierte un obstáculo al Desarrollo Organizacional cuya filosofía e implementación se fundamenta en la interrelación, la confianza, el feedback o retroalimentación de todos los procesos organizacionales , la apertura, empatía y receptividad a la comunicación .

La investigación determina que los directivos son quienes mayor dificultad comunicativa presenta en tanto que : no comunican a los trabajadores sus objetivos y metas, son poco abiertos a que el personal exprese libremente su opinión , son reacios a aceptar positivamente la contribución del trabajador a la solución de problemas, y estimulan poco el trabajo en equipo. En cuanto a la empatía presentan deficiencias en que enmascara los asuntos y problemas de trabajo, no genera sentido de pertenencia en el trabajador, en relación a la receptividad las fallas se presentan en que escuchan poco al trabajador, le dedica poco tiempo y no genera niveles de confianza en éste para que el trabajador aporte sus ideas

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