Diferenciación: Apple. A pesar de accesibilidad de los precios de sus competidores
Enviado por chusco1 • 24 de Septiembre de 2015 • Ensayos • 324 Palabras (2 Páginas) • 81 Visitas
Clase 5
Ejercicio 2.1
*Diferenciación: Apple. A pesar de accesibilidad de los precios de sus competidores, Apple sobresale por la diferenciación de sus productos, los cuales brindan una experiencia única de calidad a sus consumidores. Apple es líder en innovación.
*Costo: La cadena Biggie Express. Se consiguen los mismos productos que en los supermercados, bodegas o ferreterías, a un menor costo. Además atienden 24 horas los siete días de la semana, por lo que sobresale en el mercado.
*Respuesta: Farmacia Farmacenter. Su servicio de delivery es rápido, eficiente y confiable, puesto que no se corre el riesgo de que el producto llegue en mala condición.
Ejercicio 2.2
*Costo: Empandas Don Vito. Esta franquicia cuenta con empandas gourmet al horno a menos de la mitad de precios de sus competidores, como Sabores de mi tierra y Empandas Santa Fe.
*Respuesta: Bellini. En este restaurant de pastas el consumidor puede eleigr la salsa que desee a su gusto y el plato está listo en 5 minutos llegado el turno después de formar la fila.
*Diferenciación: Casa Rica. En este supermercado se consiguen productos importados que no se encuentran en otro lugar.
Caso Minit-Lube, Inc.
1- La misión de Minit-Lube, Inc. es satisfacer las necesidades de sus clientes ofrenciéndoles un buen servicio que sea más rápido, más económico y más limpio en el mantenimiento de los automóviles, realizado por un equipo de profesionales certificados.
2- Ofrece una ventaja competitiva gracias a la mano de obra capacitada. En consecuencia, el servicio es eficiente porque se realiza en menos minutos que lo normal. Además, el lugar es limpio, lo cual es atípico en talleres y lavaderos.
3- Sí es posible que haya aumentado la productividad sobre sus competidores, porque la capacidad y preparación de sus representantes es de buena calidad y el servicio se ofrece con la rapidez característica que ellos buscan.
La productividad se puede medir de la siguiente manera:
Cantidad – Tiempo → eficiencia
Calidad – Cantidad → eficacia
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