Diseñe un producto o servicio

PRESENTADO POR:

CODIGO DEL CURSO:

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ACTIVIDAD 3:

Para el desarrollo de esta actividad deben realizar previamente la lectura de los documentos relacionados como CONOCIMIENTOS PREVIOS en esta guía.

Realizar un trabajo escrito máximo de 4 páginas, relacionado con el tema de estudio para esta semana y basándose en el material proporcionado en el botón Materiales del curso. Dicho trabajo deberá contener portada, introducción y las respuestas a las preguntas planteadas en esta guía; además de la conclusión y bibliografía.

Los interrogantes son los siguientes:

1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.

2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.

3. Realice dos llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz y escriba los resultados, ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes?

4. Realice un informe con sus conclusiones sobre la comunicación obtenida con el cliente, el tono de voz, el lenguaje, el vocabulario y presente una propuesta de cómo debe ser la comunicación con el cliente para lograr el éxito que se propone. Envíelo a su tutor haciendo clic en el enlace que aparece en el título de la actividad

Nota: Estimado (a) aprendiz por favor después de responder este ejercicio práctico, envíelo al tutor (a) por medio del enlace actividades como archivo adjunto. Si tiene algún problema con el envío puede hacerlo entonces desde el Foro Técnico. NO LO ENVIE por el correo electrónico, NO se tendrá en cuenta.

Muchos éxitos.

Mucho ánimo y éxitos en el desarrollo de la actividad!!!

Recuerda enviar la actividad por el enlace respectivo y desarrollar cada punto

ACTIVIDAD

1

Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba lascaracterísticas de este producto.

• Producto: Tarjeta de crédito• Nombre de Producto: Tarjeta Club Bancolombia• Tipo de Mercado:Bancario• Tipo de cliente: Adulto• Perfil de Cliente: Medio-Alto, Alto• Medio de Venta: TelefónicoCaracterísticas de producto.•Tarjeta de crédito tipo Gold•Tasa de intereses baja.•Franquicia

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