Diseño Organizacional

Cada desafío de diseño tiene implicaciones para la forma en que se desempeña y actúa la organización como un todo. Dos conceptos útiles para comprender como los gerentes manejan todos esos desafíos de manera colectiva, para influir en la forma en que funciona la estructura organizacional, son los conceptos de estructura mecánica y estructura orgánica.

Las estructuras mecánicas están diseñadas para incluir a la gente a que se comporte de manera predecible y responsable. La autoridad para la toma de decisiones está centralizada, los subalternos son supervisados de cerca y la información fluye en dirección vertical hacia abajo, en una jerarquía claramente definida. En una estructura mecanicista, las tareas relacionadas con cada rol están definidas con claridad. Por lo general hay una correspondencia uno a uno entre un individuo y una tarea. Cada persona se especializa de manera individual y sabe exactamente de que es responsable, en tanto que el comportamiento inadecuado para el rol se prohíbe o se desalienta.

En el nivel operativo cada función está separada y la comunicación y cooperación entre funciones son responsabilidades de alguien lo más alto de la jerarquía. Así, en una estructura mecanicista la jerarquía es el principal mecanismo integrador, tanto dentro de las funciones como entre ellas. Dado que las tareas se organizan para prevenir la mala comunicación, la organización no necesita usar mecanismos integradores complejos. Las tareas y los roles son coordinados principalmente a través de la estandarización, mientras que las reglas formales y los procedimientos escritos determinan las responsabilidades especificas del rol. La estandarización junto con la jerarquía son los principales medios de control de la organización.

Debido a este énfasis en la estructura de comando vertical, la organización está muy consciente de su estatus y las normas para salvaguardar el territorio propio son comunes. La promoción suele ser lenta, constante y de acuerdo con el desempeño, en tanto que el progreso de cada empleada en lao organización puede esbozarse

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