Documentacion De Un Sistema De Gestion De Calidad

MAPA DE PROCESOS

MAPA DE PROCESOS – OBRAS CIVILES H.M. LTDA

2. De acuerdo con el mapa de procesos del punto 1 de este taller, realice la caracterización del proceso “RECURSO HUMANO” de su empresa de acuerdo con el formato adjunto en la siguiente página: Formato para caracterización de procesos.

Formato para caracterización de procesos (tenga en cuenta de describir por lo menos CUATRO actividades)

G: Gerencial, M: Misional, A: Apoyo.

Proceso RECURSO HUMANO TIPO DE PROCESO G M A

x

Objetivo Garantizar el ingreso adecuado de personal y mantener las competencias según necesidades del proceso.

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES

Todos los procesos Requisición de personal

Hojas de vida seleccionadas

Entrevistas de selección

Referenciacion laboral

1.Evaluar la necesidad real de la requisición de personal

2.seleccionar hoas de vida

3.Recursos humanos:gerencia/jefatura de personal

4.verificación de información registrada en la hoaj de vida

5.verificación del entorno familiar

6.condición de vida del seleccionado

Identificación del perfil para el cargo requerido

Hojas de vida seleccionadas para citar a entrevista

Preselección del candidato apto para el cargo

Validación de información suministrada por el aspirante

Decisión de contratación Todos los procesos involucrados en la requisición de personal

RECURSOS:

Establecer la necesidad de requerimientos y terminar con el candidato seleccionado

RESPONSABLES PROCESOS DE SOPORTE:

Requisición de personal

Fuentes de reclutamiento

Entrevistas de personal

Refernciación laboral

Visita domiciliaria

Decisión de contratación

LIDER PARTICIPANTES

Jefe de recursos humanos Todos los seleccionados en el proceso

INDICADORES:

Procesos de apoyo-gestión de talento humano

Seguimiento y medición

Auditorías internas y de calidad REGISTROS DE CONTROL.

Validación de información suministrada por el aspirante

Desarrollo de pruebas referentes al cargo en mención

Calidad de contrato y clase de empleo

DOCUMENTOS DE REFERENCIA Y SOPORTE

Hojas de vida

Referncias laborales y personales

3. De acuerdo con la caracterización desarrollada para el proceso RECURSO HUMANO en el punto anterior de este taller, por favor complete la siguiente tabla la información solicitada para las actividades identificadas en dicha caracterización:

EJEMPLO

ACTIVIDAD ¿QUIÉN? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE? ¿POR QUÉ? ¿CÓMO?

EJEMPLO

Verificar requisición y orden contra pedido. Gerente de compras Cuando llega pedido a la empresa. En área de recibo de insumos. Es necesario verificar que llego lo que se pidió. Comparando orden con pedido.

1.Mantener las competencias según necesidades del proceso. Jefe de recursos humanos Evaluar la necesidad real de la requisición de personal Gerencia/ jefatura de personal Verificar la información registrada en las hojas de vida Validando la información registrada por el aspirante

2.seleccion de hojas de vida Jefe de recursos humanos Citación a entrevista empresa Realización de pruebas acordes con la capacidad del aspirante Teniendo los formatos de pruebas listos para darle al aspirante la oportunidad de sentirse seguro

3.preselección del candidato

Jefe de recursos humanos Preselección del candidato apto para el cargo Hacer seguimiento y medición Se debe

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