E-commerce

El impacto que Internet está ocasionando en los negocios, por la velocidad con la que se intercambia todo tipo información y contenidos hace que, para una Internet, sea difícil de sostener una propuesta a corto plazo, y obtener una ventaja competitiva.

Si bien, la imagen de los negocios es algo a tener en cuenta, para la gran parte de los emprendedores y negocios en Internet, probablemente, llegue un momento en que antepongan más los resultados, que el propio valor que le estamos dando al cliente.

Por eso es muy importante valorar al cliente, tener una buena relación y dar un buen servicio.

La Esencia del Valor Añadido

Desde la perspectiva del cliente, el valor está en la percepción de los beneficios recibidos de lo que obtiene el cliente, por la compra de los productos, hay varios aspectos perceptibles sobre valor, obtenidos en una compra.

Es decir, conseguir que el cliente “piense” que hay una diferencia significativa, en lugar de que los clientes realmente “sepan” que hay una diferencia.

Internet es el lugar perfecto para fomentar en cierta forma una guerra de precios, que no beneficia en nada al consumidor final. Internet está representando un condicionante, fomentando la dura competencia, en el que existen muchos compradores y vendedores y un montón de información sobre la cual tomar decisiones de compra.

Estamos tan acostumbrados a obtener los productos gratis o a un costo tan bajo, que no se puede obtener un producto, que realmente tenga una calidad óptima en cuanto al valor percibido, que satisfaga el interés generado sobre la oferta o promoción de dicho producto.

De esta forma se debería proceder a crear el valor, de forma que la percepción del producto esté relacionado con el precio. Pero, una vez más Internet sigue presentando diversos inconvenientes…

La valoración sobre un producto único (sin extras) puede ser más confiable que otro al que se le agregue un valor añadido (con extras, como bonos o productos añadidos) , ya que esto se puede asociar a que el producto es de menor calidad o con un menor valor de lo que se cree estimado.

La fiabilidad de un producto puede ser explicada por el autor del producto en forma de vídeo o datos sobre las investigaciones del producto, como los resultados o estadísticas obtenidas con el producto (casos de estudio) . Muchos clientes les gusta ver este tipo de resultados, antes de hacer una valoración sobre la fiabilidad del producto.

Estado del Producto

Algunos productos se han construido, basados en una sólida propuesta de valor añadido con la calidad de su producto.

Convenciendo así a los clientes de que, ser partícipes de su producto, va a mejorar la experiencia del comprador de manera exponencial o haciéndolos partícipes de su club privado, foro o zona V.I.P. En la que interactuar con los demás miembros o clientes selectos y con información privilegiada.

Obteniendo de esta forma, ese valor añadido basándose en la exclusividad de su producto. Creando un esquema interno de exclusividad para sus miembros. Limitando así, que el producto se desvirtué y baje de valor.

En Internet los productos

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