EL AMBIENTE DEL MERCADO EN LAS ORGANIZACIONES

El ambiente del mercado es un término de la comercialización se refiere a todas los aspectos que afectan la capacidad de la gerencia de comercialización de construir y de mantener relaciones acertadas con los clientes determinando correctamente sus necesidades. Para analizar el ambiente del mercado se debe tener presente lo que se considera como ambiente externo y el ambiente interno.

El ambiente interno se refiere a las a todos los aspectos que están cerca de la compañía y afectan su capacidad de servir a sus clientes. Incluye a la compañía, incluyendo a todos los departamentos como (gerencia, finanzas investigación y desarrollo, compras, contabilidad etc.); a sus surtidores, para asegurarse de que el producto será entregado a los clientes cumpliendo con las condiciones solicitadas y en el tiempo requerido así evitando descontentos con el cliente; a intermediarios de comercialización como: almacenes y empresas de distribución del producto los cuales ayudan a promover, vender y distribuir los productos a los consumidores finales, las agencias de servicios de comercialización son las compañías que ofrecen servicios tales como investigación de mercados y publicidad y los intermediarios financieros son instituciones tales como bancos, compañías del crédito y compañías de seguros.

En el ambiente externo como su nombre lo indica intervienen todos aquellos aspectos que son ajenos a la compañía los cuales tienen una incidencia directa y pueden ser determinantes para definir estrategias adecuadas para una compañía ya que benefician o perjudican el mercado, por ello hay que tenerlas en cuenta para tomar correctamente decisiones en la compañía.

Dentro de este ambiente se encuentran las siguientes variables:

Económicas: estas afectan el poder adquisitivo de la población, tales como la tasa de desempleo, inflación, variación del PIB, tasa de pobreza, tasa de cambio, entre otros.

Tecnológicos: son todas aquellas técnicas y conocimientos que posee el personal de una compañía para desarrollar cualquier proceso, la manera en que se diseña y distribuye y se venden bienes y servicios.

Político legal: incluye básicamente las leyes, normas, reglamentos y mandatos judiciales a las cuales están sometidas las organizaciones los cuales están diseñados para proteger a los trabajadores, consumidores y comunidades. Otros están para proteger los derechos de propiedad. Esta es una razón por la que los administradores de todo tipo de organizaciones, especialmente del sector privado y el gobierno, disponen de expertos en asuntos legales al momento de tomar decisiones.

Social y cultural: incluye la influencia de los valores, las percepciones, las preferencias y el comportamiento de una sociedad. De acuerdo a estos aspectos la sociedad espera que los encargados de mercadotecnia les ofrezcan los mejores bienes y servicios y ellos deben tratar de brindar estos servicios.

Ecológicas: las organizaciones deben conocer la variedad de leyes que protegen el medio ambiente de la contaminación que pueden llegar a causar de acuerdo con su actividad económica. Además deben tener estrategias que le ayuden a mejorar y cuidar el medio ambiente.

Hoy en día enfrentamos un gran número de productos y a un gran número de necesidades por satisfacer hay que tener muy presentes todos los aspectos anteriores para establecer una buena investigación de mercados para establecer correctamente las estrategias que se deben tomar teniendo en cuenta las oportunidades y amenazas, esto nos quiere decir que a la vez que podamos tener una gran oportunidad como por ejemplo, un gran numero de materia prima en la naturaleza, por decir madera, también nos representa a la vez, una amenaza, ya que cuando se quiera usar deberá utilizarse con cautela a fin de no agotar dicho material. También un ejemplo de ello lo vemos día a día en el lanzamiento de un nuevo producto,

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