EL PROBLEMA

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Toda institución forma parte de una sociedad con su propio sistema de gobierno, cultura, ética y moral. La sociedad y las instituciones están constantemente involucradas en una interacción con influencias mutuas. De hecho, la organización es un microcosmos de las tensiones, presiones y preocupaciones sociales. La sociedad está presente y representada dentro de la organización y estas a su vez están representadas en el individuo. La constante interacción entre la sociedad y las organizaciones va dando forma a estas. Según Chiavenato I. (1999) Una organización es un conjunto de cargos funcionales y jerárquicos a cuyas reglas y normas de comportamientos deben sujetarse todo sus miembros.

La organización actúa en un medio ambiente y su existencia y sobrevivencia depende de la forma como ella se relaciona con ese medio. Por lo tanto, la organización debe estar estructurada y dinamizada en función de las condiciones y circunstancias que caracterizan el medio ambiente en que opera, es así como la estructura organizacional es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas y controladas, para el logro de los objetivos.

Si bien es cierto que hay una gran responsabilidad por parte de la empresa u organización en mantener un clima adecuado, recordemos también que las organizaciones están conformadas por personas con características individuales. Por lo tanto, el comportamiento humano es un factor importante a considerar en el estudio del Clima Organizacional, ya que en esté intervienen las emociones de cada individuo dentro de la empresa. Chiavenato (1996) el clima organizacional constituye el medio interno o la atmósfera psicológica característica de cada organización”. Entonces el clima organizacional se refiere a las percepciones que los empleados tienen de sus características, la gestión de Recursos Humanos es un pilar para el logro de los objetivos empresariales, porque establece relaciones laborales armoniosas, y un mecanismo de retroalimentación eficaz.

En consecuencia clima organizacional, se refiere a las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que éste se da las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo Sin embargo, estas percepciones dependen de buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la empresa. De ahí que el Clima Organizacional refleje la interacción entre características personales y organizacionales.

Es así que el Clima Organizacional tiene una importante relación en la determinación de la cultura en una organización, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrón general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organización. Esta cultura es en buena parte determinada por los miembros que componen la organización, aquí el Clima Organizacional tiene una incidencia directa, ya que las percepciones que antes dijimos que los miembros tenían respecto a su organización, determinan las creencias, mitos, conductas y valores que forman la cultura de la organización, esta se refiere a un sistema de significados compartidos por una gran parte de los miembros de una organización que hace que se distingan unas de otras.

Un ambiente favorable permitirá un compromiso estable de los trabajadores con su organización y aparte, puede tanto ayudar a la generación de este, como contribuir directamente al incremento de productividad, por consiguiente, es un indicador del resultado del impacto global de haber incrementado las capacitaciones y moral de los empleados así como la innovación, mejora de los procesos internos y de la satisfacción de los

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