ENSAYO DESDE EL PUNTO DE VISTA OPERACIONAL DE LA PELICULA “EN BUSCA DE LA FELICIDAD”

ENSAYO DESDE EL PUNTO DE VISTA OPERACIONAL DE LA PELICULA “EN BUSCA DE LA FELICIDAD”

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Muy a menudo nos vemos enfrentados a tomar decisiones trascendentales en nuestra vida, en este texto se hablará solo de decisiones financieras y laborales, basadas en la película “En busca de la felicidad”. Se tratarán temas como pronósticos, aplicaciones de muda, análisis de procesos, entre otras. En la cotidianidad se utiliza pronósticos para muchas actividades en las cuales se ve necesario hacer ciertas especulaciones o hipótesis de que sucedería con ese evento, cuando se trata de dinero se tiene que tener mucho cuidado que decisión tomar, en este caso se mencionara lo sucedido al protagonista de la película que se está usando como referencia, Chris Gardner vio una oportunidad de negocio y decidió invertir todo los ahorros de su vida en unos aparatos explorador de densidad de huesos, sin imaginarse que su pronóstico de ventas fallaría debido a que los hospitales consideraban dichos aparatos como gastos innecesarios o lujos. Si bien el negocio no era del todo mal, pero haciendo un análisis, antes de tomar una decisión de esta magnitud se debe tener presente no solo lo bien que se venderían (beneficio económico), sino indagar muy bien la viabilidad del proyecto, a cuantas personas podría satisfacer con su producto y algunos aspectos adicionales a tomar en cuenta en estos temas, pues se observó que el resultado de Chris fue quedar en bancarrota por un mal pronóstico. Chris con esta cantidad de aparatos sin vender creó una muda de inventario que a la final no le generaban valor, y en alguna de esas máquinas tuvo que hacer gastos en reparaciones por fallas, pero así como encontramos mudas que no pudieron ser evitadas, se evidencia otras que si lo pudieron ser, en su etapa de entrenamiento evidencia muy claramente que evita ciertas mudas como lo es: muda de movimientos y muda de tiempo, podemos referenciar cada una mencionando que Chris para no perder tiempo no colgaba el teléfono tras llamada, al no colgar los teléfonos ganaba 8 minutos al día (elimina muda de tiempo), tampoco tomaba agua para no perder tiempo yendo al baño (elimina muda de movimiento). Aquí también se puede mencionar que optimizaba muy bien su tiempo, aunque no genero gran productividad por 4 meses ya que no logro captar un cliente para la compañía en ese tiempo. Se observa que en la empresa tenían muy en cuenta el análisis flujo del proceso, donde identificaban el tipo de proceso que era la captación de clientes que estuvieran interesados en invertir y con plata para invertir; seleccionaban el equipo idóneo, en esta etapa eran muy selectivos pues con el programa de entrenamiento solo aceptaba 20 personas cada 6 meses, una solo obtenía el empleo, el que llevara más plata a la compañía durante esos 6 meses seria la persona contratada, esta tenía que tener la capacidad de analizar las necesidades que tiene el empresario o bien llamado también cliente potencial; tenían definido su alcance el cual se encuentra representado por ecuaciones simples como:

X número de llamadas = X número de prospectos

X número de prospectos = X número de clientes

X número de clientes = X número de dólares en el bolsillo de la compañía

Definiendo plazos para lograr estos alcances que fueron los 6 meses de entrenamiento. En el caso de la eficiencia pues tenemos un ejemplo claro, pues tenía que hacer en 6 horas lo que sus otros compañeros en entrenamiento hacían en 9 horas. Tenía planificación de las actividades que tenía que hacer y las consecuencias de no cumplirlas, este punto es importante si se quiere optimizar recursos, tiempo, etc., entre esas necesitaba vender por lo menos dos exploradores al mes para pagar la renta y la escuela que le costaba (150 dólares/mes) y vender uno más para pagar infracción en la cual tenía una prorroga 650 + impuestos, tenía 6 máquinas, luego de 4 meses había vendido todos los artefactos a 250 dólares c/u, pero si tenía una perdida le costaba no tener un mes de despensa. Por ultimo evidenciamos efectos de calidad pues aun con el poco tiempo que contaba Chris para realizar sus actividades cumplía con la calidad y objetivos esperados por la compañía, incluso al vender los aparatos se cercioraba de vender productos de buena calidad.

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