Ejemplo de ensayo Toulmin.

PUCE-Q / GESTIÓN HOTELERA                                                              27-10-2016

ANALISIS DEL LENGUAJE

André Cortez

Ensayo Toulmin

Buenas tardes señor Martínez,

Mi nombre es André Cortez, Gerente de ventas de la compañía a la cual contrató su paquete de viaje. Se me ha informado de que debido a ciertos inconvenientes en el viaje usted ya no desea pagar el valor pendiente del mismo, siendo más específico, el factor que la comida incluida en el paquete no fue de su agrado. Me temo que no es algo posible el no pagar ese 50% faltante, ya que usted firmó un contrato con la compañía; donde se estipula la manera de pago del paquete. En un modo más informal le hago una pregunta ¿Todas las personas disfrutan de un viaje al 100%?, en mi experiencia le puedo decir que no, siempre existe un inconveniente el cual hace que se viva una experiencia un poco incómoda o hasta mala, muchas veces es algo sin importancia y no por eso la gente exige una devolución de  su inversión. Sin embargo en  esta clase de inconvenientes, que ya se han dado en ocasiones específicas, se pueden solucionar con un servicio extra al cliente para evitar que exista un mal recuerdo del viaje. Por tanto usted, necesariamente, tiene que pagar el valor faltante que estaba estipulado en el contrato, no obstante, le puedo ofrecer un descuento del 20% a un siguiente paquete que compre de la compañía.

Espero que tenga una buena tarde señor Juan Martínez.

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