El Cambio

Qué es el cambio?

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Cambio organizacional

Cualquier alteración del personal, estructura o tecnología de una organización

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Características del cambio

• Es constante, aunque varía en grado y dirección

• Produce incertidumbre, aunque no es completamente impredecible

• Crea tanto oportunidades como amenazas

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Administrar el cambio es una parte integral del trabajo de todo gerente.

Fuerzas para el cambio

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Fuerzas externas

Mercado

Leyes y regulaciones gubernamentales

Tecnología

Mercado de trabajo

Cambios económicos

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Fuerzas internas

Cambios en la estrategia de la organización

Cambios en la fuerza de trabajo

Nuevos equipos

Actitud de los empleados

El gerente como agente de cambio

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Agentes del cambio

Personas que actúan como catalizadoras y asumen la responsabilidad del proceso de cambio.

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Tipos de agentes del cambio

Gerentes: emprendedor interno

No gerentes: especialistas en el cambio

Consultores externos: expertos en implementar el cambio

Tipos de cambio

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Estructural

Cambiar la estructura organizacional o sus componentes estructurales

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Tecnológicos

Adoptar nuevos equipos o métodos de operación que desplacen viejas habilidades y requieran deotras nuevas

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Automatización

Reemplazar con máquinas ciertas tareas realizadas por personas

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Fuerza de trabajo

Cambiar actitudes, expectativas, percepciones y comportamientos de la fuerza de trabajo

Manejo de la resistencia al cambio

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Por qué se resisten al cambio las personas?

La ambigüedad e incertidumbre que produce el cambio

La comodidad de los viejos hábitos

Un interés sobre la pérdida personal de estatus, dinero, autoridad, amistades y conveniencia personal

La percepción de que el cambio es incompatible con las metas e intereses de la organización

Aspectos contemporáneos en la administración del cambio

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Cambio de la cultura organizacional

• Las culturas son naturalmente resistentes al cambio

• Condiciones que facilitan el cambio cultural:

-El suceso de una crisis dramática

-Cambio de liderazgo

-La organización es joven, flexible y pequeña

-Una cultura organizacional débil

Aspectos contemporáneos en la administración del cambio

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Manejo del estrés de los empleados debido al cambio

Estrés

• La tensión física o psicológica que un individuo siente cuando se encuentra con demandas extraordinarias, limitaciones u oportunidades que percibe como importantes e inciertas.

• Estrés funcional

-Tensión que tiene un efecto positivo en el desempeño.

Cómo se convierte el estrés potencial en estrés actual

• Hay incertidumbre sobre los resultados

• Cuando los resultados son importantes

Reducción del estrés

Comprometerse con una selección apropiada de los empleados

Tener la certeza de que las habilidades de los empleados concuerdan con los requisitos laborales

Usar entrevistas de trabajo realistas para reducir la ambigüedad

Mejorar la comunicación organizacional

Desarrollar un programa de planeación del desempeño

Usar un rediseño de los puestos

Ofrecer un programa de asesorías

Ofrecer tiempo de asistencia para planear la administración

Patrocinar programas de bienestar

Lograr que

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