El Cambio

Qué es el cambio?

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Cambio organizacional

Cualquier alteración del personal, estructura o tecnología de una organización

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Características del cambio

• Es constante, aunque varía en grado y dirección

• Produce incertidumbre, aunque no es completamente impredecible

• Crea tanto oportunidades como amenazas

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Administrar el cambio es una parte integral del trabajo de todo gerente.

Fuerzas para el cambio

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Fuerzas externas

Mercado

Leyes y regulaciones gubernamentales

Tecnología

Mercado de trabajo

Cambios económicos

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Fuerzas internas

Cambios en la estrategia de la organización

Cambios en la fuerza de trabajo

Nuevos equipos

Actitud de los empleados

El gerente como agente de cambio

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Agentes del cambio

Personas que actúan como catalizadoras y asumen la responsabilidad del proceso de cambio.

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Tipos de agentes del cambio

Gerentes: emprendedor interno

No gerentes: especialistas en el cambio

Consultores externos: expertos en implementar el cambio

Tipos de cambio

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Estructural

Cambiar la estructura organizacional o sus componentes estructurales

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Tecnológicos

Adoptar nuevos equipos o métodos de operación que desplacen viejas habilidades y requieran deotras nuevas

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Automatización

Reemplazar con máquinas ciertas tareas realizadas por personas

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Fuerza de trabajo

Cambiar actitudes, expectativas, percepciones y comportamientos de la fuerza de trabajo

Manejo de la resistencia al cambio

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Por qué se resisten al cambio las personas?

La ambigüedad e incertidumbre que produce el cambio

La comodidad de los viejos hábitos

Un interés sobre la pérdida personal de estatus, dinero, autoridad, amistades y conveniencia personal

La percepción de que el cambio es incompatible con las metas e intereses de la organización

Aspectos contemporáneos en la administración del cambio

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Cambio de la cultura organizacional

• Las culturas son naturalmente resistentes al cambio

• Condiciones que facilitan el cambio cultural:

-El suceso de una crisis dramática

-Cambio de liderazgo

-La organización es joven, flexible y pequeña

-Una cultura organizacional débil

Aspectos contemporáneos en la administración

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