El Cuestionario

INDICE

INTRODUCCIÓN 2

OBJETIVO GENERAL 3

OBJETIVOS ESPECIFICOS 3

EL CUESTIONARIO 4

1. DEFINICIONES Y EL PARA QUÉ SIRVEN 4

2. VENTAJAS DEL CUESTIONARIO 4

3. DESVENTAJAS DEL CUESTIONARIO 5

4. TIPOS DE PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO 5

• Preguntas abiertas: 5

• Preguntas cerradas: 5

• Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): 5

• Preguntas en batería: 6

• Preguntas de evaluación: 6

• Preguntas introductoras o motivadoras: 6

5. TIPOS DE CUESTIONARIOS 6

• Cuestionario Restringido o Cerrado 6

• Cuestionario No Restringido o Abierto 7

• Cuestionario Mixto 7

• Cuestionario estructurado. 8

• Cuestionario no estructurado. 8

• Cuestionario impreso. 8

• Cuestionario electrónico. 8

• Cuestionario para auto entrevista. 8

• Cuestionario para entrevista directa. 8

• Cuestionario monotemático. 9

• Cuestionario multitemático. 9

6. RECOMENDACIONES PARA REALIZAR CUESTIONARIOS 9

CONCLUSIONES 14

RECOMENDACIONES 15

REFERENCIAS DE LA INVESTIGACIÓN 16

INTRODUCCIÓN

En muchas ocasiones necesitamos recopilar información de importancia para cualquier ámbito en el que nos desenvolvamos, por lo anterior, es que me parece sumamente útil el conocimiento y manejo profesional de este instrumento, el cuestionario presenta dos usos muy difundidos, por un lado, es una lista de preguntas o cuestiones y también es aquel programa de temas de una oposición, clase, entre otros. Lo mejor es conocer ampliamente este instrumento para nuestro beneficio como estudiantes y futuros profesionales.  

OBJETIVO GENERAL

Aprender el manejo correcto del cuestionario a través de conocer su definición, las partes de éste; cómo cuando y donde utilizarlo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Conocer la importancia del cuestionario como instrumento estadístico para nosotros como administradores a futuros.

2. Aplicar esta técnica continuamente aprovechando las facilidades que brinda.  

EL CUESTIONARIO

1. DEFINICIONES Y EL PARA QUÉ SIRVEN

El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa.

El Cuestionario es un instrumento de investigación. Este instrumento se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es una técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter cualitativa. No obstante, su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto grado científico y objetivo. Elaborar un Cuestionario válido no es una cuestión fácil; implica controlar una serie de variables.

El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve".

2. VENTAJAS DEL CUESTIONARIO

Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre grupos numerosos.

Se logra saber un poco mas del tema que necesitamos saber y la opinión de la gente.

El anonimato de las respuestas, sobre todo en países con bajos estándares intelectuales, en los cuales el prejuicio y la timidez están muy difundidos.

Permite abarcar una mayor área geográfica.

Permite alcanzar a un mayor número de personas.

Ocasiona menos gasto de personal porque no hay, como en la entrevista, que entrenarlos previamente.

Demanda menos tiempo para llegar a un mismo número de personas.

Se favorece el anonimato porque el absolvente no tiene por qué firmar el cuestionario absuelto.

Hay mayor libertad para responder puesto se tiene al frente a nadie.

3. DESVENTAJAS DEL CUESTIONARIO

Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables alteraciones en ella. Además, la uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difícil la tabulación.

Excluye a los analfabetos lo cual es importante considerar en países que los tienen en mucha cantidad.

No hay posibilidad de ayudar a contestar al absolvente.

Hay dificultades para controlar y revisar la información.

4. TIPOS DE PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO

Un cuestionario deberá incluir preguntas de distintos tipos y en función del planteamiento del mismo del tema a investigar, así puede haber varios de estos tipos:

Preguntas abiertas:

Son preguntas en las que se permite al encuestado responder cualquier cosa segun la pregunta. Con estas preguntas puede obtenerse una mayor riqueza de detalle en las contestaciones, pero tienen el inconveniente de que las respuestas son difíciles de tabular.

Preguntas cerradas:

Son preguntas en las que sólo se permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas. Con estas preguntas puede perderse riqueza en la información pero su cuantificación es fácil.

Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas):

Son preguntas de características intermedias entre los dos tipos anteriores, que intentan no perder nunca mucha riqueza de información a costa de perder algo de facilidad en la tabulación de las respuestas.

Preguntas en batería:

Son aquellas que se planifican para realizarlas secuencialmente en función de la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. Su objetivo es profundizar en una información siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas.

Preguntas de evaluación:

Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado información sobre cómo valora una serie de cosas o aspectos. Pueden proporcionar una valoración de carácter numérico o una valoración de carácter cualitativo.

Preguntas introductoras o motivadoras:

Son las que se realizan al principio de la entrevista y que tienen como objetivo despertar el interés de la persona que se va a entrevistar, intentando motivarle y predisponerle favorablemente para la realización del cuestionario. Las repuestas a estas preguntas generalmente, no se tienen en cuenta ya que en la mayoría de los casos su único objetivo es facilitar la entrevista.

5. TIPOS DE CUESTIONARIOS

Cuestionario Restringido o Cerrado

• Es aquel que solicita respuestas breves, específicas y delimitadas.

• "Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuestas".

• Estas respuestas piden ser contestadas con:

o Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Si o No.

o Varias alternativas de respuestas: donde se señala uno o más ítems (opción o categoría) en una lista de respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar la categoría Otros o Ninguna de las Anteriores, según sea el caso. En otras ocasiones, el encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones.

• Ventajas:

o Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados.

o Limitan las respuestas de la muestra.

o Es fácil de llenar.

o Mantiene al sujeto en el tema.

o Es relativamente objetivo.

o Es fácil de clasificar y analizar.

Cuestionario No Restringido o Abierto

Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. "Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es insuficiente".

Es aquel que solicita una respuesta libre.

Esta respuesta es redactada por el propio sujeto.

Proporciona respuestas de mayor profundidad.

Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.

Cuestionario Mixto

Es aquél que considera en su construcción tanto preguntas cerradas como abiertas.

Según el grado de estructuración de las preguntas:

Cuestionario estructurado.

Tipo de formato en donde las preguntas y posibles respuestas se presen-tan de la misma forma a todos los informantes. Se utiliza cuando es importante el orden de las preguntas y las respuestas.

Cuestionario no estructurado.

Tipo de formato que se conforma por preguntas generales que permite al entrevistador mayor libertad y flexibilidad en la formulación de preguntas específicas. Las preguntas no se hacen siguiendo un orden estricto y permite adecuar el vocabulario al nivel cultural del entrevistado. En las estadísticas oficiales, este tipo de cuestionario no se utiliza, por lo que no se abordará en este documento.

Según

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