El Ingeniero Como Comunicador

Tema 3. El ingeniero como comunicador

La relación humana es cotidiana, se vive al día a día y se maneja en la mayoría de los casos con sentido común. El ser humano es social por naturaleza, su relación con otros es autónoma y automática y por consiguiente también en el ámbito laborar del ingeniero. Difícilmente nos sentamos a reflexionar sobre cómo hablar, cómo darnos a entender y cómo trabajar mejor con nuestros jefes y/o empleados, cómo ser un comunicador más eficiente y cómo hacer que mi organización se comunique más eficientemente dentro de sí, con otras organizaciones, con sus clientes y con la comunidad.

La diferencia entre ser profesional como ingeniero y no serlo, está en pasar a la comunicación de un sentido común a un profundo nivel de estudio, reflexión, conocimiento y mejora.

Hoy en día, la competitividad y la productividad están ancladas en la comunicación. La ingeniería, el diseño de sistemas, la administración de tecnologías de información, las auditorías, las ventas, la mercadotecnia, en suma: un correcto y productivo funcionamiento de una organización se debe a una comunicación profesional. Debe ser clara, oportuna, con un lenguaje y retroalimentación adecuados, que aproveche los medios y sus potencialidades, así como con un amplio y pleno conocimiento del público objetivo.

La comunicación se hace presente en todos los niveles y departamentos en los que el ingeniero se puede desempeñar, por ejemplo con los empleados que tendrá a su cargo, directivos, gerentes, clientes, proveedores, patrocinadores, accionistas, familiares de todos los actores antes mencionados y la comunidad en general. Es decir, en cada lugar, proceso, posición, en donde está presente un ingeniero en algún ámbito relacionado con la empresa, interviene la comunicación.

Por último, la profesionalización del ingeniero en la comunicación, depende de su nivel de reflexión en acción que se haga de todos los procesos, y esa profesionalización solo es posible a través de la conciencia. Ya no es factible dar por hecho que si las cosas se dicen, se hacen, se solicitan o se manejan con sentido común, funcionan. No basta que funcionen, sino que aporten un verdadero sentido para la productividad y competitividad de la organización de la que se es parte. Para poder otorgar ese sentido se requiere del estudio y profesionalización de la comunicación.

El papel del ingeniero

A través de los años la ingeniería ha sido fundamental para el desarrollo de civilizaciones, ya sea a nivel industrial, militar, o agrícola. Es innegable la importancia que ha tenido y tiene la ingeniería a nivel mundial.

Primero que nada tenemos que entender lo que es un ingeniero, por definición y en sencillas palabras un ingeniero es aquel "que usando conocimiento y técnicas científicas aplicadas, soluciona problemas u optimiza soluciones que afectan directamente a las personas",

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