El Servicio

El servicio

Ubíquese en e l trabajo en el que Ud. Está desempeñando.

RTA/ el trabajo que desempeñe fue de Auxiliar de gestión documental.

Formula una misión de servicios teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo

RTA/ MISION

Somos una empresa promotora de salud de primer nivel de atención, con una gran red de servicios en nuestra ciudad de pasto.

Damos nuestros mayores esfuerzos, para mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios a través de los procesos de promoción, prevención y tratamientos de salud, para lograr así una atención que cada uno de ustedes se merece.

¿Cómo describe Ud. La misión del servicio que cumple en el rol que realiza?

RTA/ La misión del servicio que realice fue buena ya que hacia todo lo posible para que los usuarios se sintieran bien orientados con respectos a sus inquietudes y necesidades también demostré una buena actitud de respeto hacia los usuarios y compañeros de trabajo y así poder sociabilizarme mucho mejor para un mejor desempeño en cada labor que realizaba.

El servicio

Concepto: es un proceso de ayuda a los demás a la solución de los problemas.

Servicio al cliente

Servició al cliente: a medida que la competencia es cada vez mayor y el mercado cada vez más variado, los clientes se vuelven cada vez más exigentes.

Ellos no solo buscan buenos precios sino que también calidad en el producto, buen servicio, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad y una rápida atención. Pero si un cliente se encuentra insatisfecho y recibe un mal servicio, no solo dejara de ser nuestro cliente si no que hablara mal de nosotros.

Por lo tanto, es muy fundamental brindar un buen servicio.

Siempre debemos evitar que el cliente reciba una mala atención, y de ese modo evitar que deje de visitarnos y que probablemente deje de visitarnos.

Y más bien brindarle un excelente servicio y de ese modo lograr convertirlo en nuestro cliente más frecuente y probablemente nos recomiende con otros consumidores.

Un buen servicio al cliente debe estar presente en todos los aspectos desde el saludo a sus compañeros de trabajo hasta la llamada contestada por la secretaria.

Factores en el servicio al cliente

Amabilidad: se debe mostrar amabilidad con cada uno de los clientes, y bajo cualquier circunstancia.

Ambiente agradable: debe ser un

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