El mercadeo

UNIDAD DIDÁCTICA II

SISTEMAS DE ACREDITACION UNIVERSITARIAS

GUSTAVO ADOLFO OLAYA GOMEZ

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGOGIA

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Y PLANIFICACION EDUCATIVA

MPE SEPTIEMBRE 2013- REINTEGRO I

VALPARAÍSO CAQUETÁ – COLOMBIA

2014.

RESUMEN

El mercadeo es una parte esencial de la práctica de la gerencia en empresas grandes y pequeñas. En unas y otras se debe aplicar con una filosofía igual, como por ejemplo, buscar satisfacer las necesidades y los deseos del consumidor, pero con un grado de complejidad diferente, ya que mientras en la gran empresa el mercado exige la práctica de complejos, procedimientos, solo al alcance de personal especializado, en la pequeña empresa la filosofía de mercado se torna sencilla y consiste mas en una actitud del pequeño empresario que comprende que el producto o servicio que ofrece tiene que tener aceptación en el mercado, para que se pueda vender con utilidad y permitir de esta manera el funcionamiento continuo de la empresa.

El mercadeo debe entenderse como un campo de conocimiento facilitador y uno entrabador de la gestión empresarial. El pequeño empresario tiene un producto y el mercadeo viene en su ayuda para que ese producto tenga éxito, se sabe que tiene que fijarle un precio y el mercadeo le ofrece un enfoque adecuado para que ese precio sea correcto y aceptado por el consumidor.

Para el mercadeo se necesita tener un canal de distribución para poder vender sus productos y el mercadeo se encarga de que lo haga correctamente y por ultimo en el mercado debe darse a conocer el producto para que este se realice con éxito.

Como nos podemos dar cuenta las ventas son el resultado de un buen mercadeo, es decir, de la forma como se trabaja el producto, como se comercializa, como se le hace la publicidad, de modo que todo esto influye mucho en el consumidor, debido a que el cliente siempre esta pensando en marca, y en los mejores productos, claro que también debe tenerse en cuenta el precio.

Esto es algo que no se puede predecir debido a que el cliente o el consumidor nunca esta seguro de lo que quiere, si sabe lo que quiere comprar hoy, no se sabe lo que querrá mañana.

Todos estos aspectos son importantes a la hora de hablar de mercadeo ya que es un concepto muy amplio, todo esto se hace con el fin de satisfacer las necesidades del cliente de brindarle un buen producto o servicio.

Todos estos aspectos que hemos dicho de mercadeo son importantes y fundamentales para todas aquellas personas que trabajan en pequeñas y grandes empresa o aquellas que trabajan con todo lo referente al mercado y todas aquellas que quieran ponerlo en práctica.

1. INTRODUCCIÓN Y JUSTIFICACION

En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, el claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa.

Si analizamos nuestras actividades a lo largo de día comprobaremos que muchas de ellas tienen algo que ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. Estas actividades pueden estar relacionadas con la decisión de compra, la búsqueda de información sobre un producto, la reclamación por el mal funcionamiento de algo que hemos comprado o la queja por una garantía no atendida.

El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros bolsillos que es bueno que conozcamos cómo estas relaciones son objeto de estudio de la mercadotecnia

2. EXPOSICIÓN DEL TEMA OBJETO DEL ENSAYO

Antes de la llegada de los Españoles, nuestra tierra estuvo habitada por distintas pueblos, ej. Españoles, los Mayas, siendo éstos últimos quienes habitaron el altiplano central y fueron una de las culturas más florecientes del periodo prehispánico.

Donde se realizaban los actos de comercio era en los tianguis que era el lugar donde se vendían y compraban productos y le llamaban Tiantiztli, que en nuestra lengua es el mercado, para la cual tenían hermosas y grandes plazas, en ella señalaban a cada oficio su asiento y lugar y cada mercadería tenia su sitio, los pueblos grandes de provincia tenían entre sí repartido por barrios las mercaderías que habían de vender y así si los de un barrio vendían pan cocido otro barrio vendía chile, los otros vendían sal, otros fruta.

CONCEPTO DE MERCADO

La mercado es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas guardan un parecido entre si; podemos decir que la mercadotecnia “es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio”.

Según la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es “el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”.

Existen algunas premisas sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, y estas son:

• La organización concibe que su misión es satisfacer un conjunto de deseos y necesidades de un grupo determinado de clientes; además, reconoce que para satisfacer esos deseos se requiere de un buen programa de investigación de mercados para saber cuales son tales deseos.

• La organización reconoce que todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los clientes deben ser puestas bajo un control de mercadotecnia integrado.

• La organización cree que el desempeñar una buena labor para satisfacer a sus clientes le ganara la lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinión.

OBJETIVO DE LA MERCADO

Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas.

La satisfacción de los clientes es

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