Elementos Basicos En La Investigacion De La Competencia

Elementos del Sistemas de datos internos para una empresa SIM:

Concepto: Los datos internos son la información de una empresa reunida en forma constante de las actividades, desplazamiento interno de recursos e intercambios hacia el exterior.

1) Marketing:

a) Estudiar las necesidades y deseos de los consumidores en segmentos de mercado definidos

b) Desarrollar las mejores ofertas

c) Evaluar continuamente la imagen de la empresa y la satisfacción de los clientes.

d) Recopilar y evaluar ideas de nuevos productos y servicios.

2) Ventas:

a) Establecer tiempos de entrega

b) Ofrecer a los clientes la mejor solución

c) Ideas de clientes a los responsables de desarrollo de productos.

d) Atender a clientes durante periodos de tiempos prolongados.

e) Planeación se realiza en base al periodo anterior.

3) Distribución / almacén:

a) Comunicación y coordinación con responsables de Compras

b) Elaboración de informes y estadísticas

c) Definir indicadores de calidad

d) Control de inventarios como una medida puntual.

4) Logística:

a) Establecer tiempos de entrega de acuerdo a altos estándares de exigencia

b) Operar área con atención al cliente con personal informado y de trato agradable.

5) Contabilidad:

a) Preparar informes periódicos de rentabilidad

b) Preparar facturas a la medida de las necesidades de los clientes

6) Compras:

a) Buscarlos mejores proveedores

b) Establecer relaciones a largo plazo

c) No comprometen la calidad por escatimar gastos

7) Finanzas:

a) Conocer y apoyar los gastos de marketing que generan preferencia y lealtad de clientes.

b) Elaborar paquetes financieros en función de necesidades.

c) Tomar decisiones rápidas en relación con la solvencia de los clientes.

8) Recursos humanos:

a) Reclutamiento y selección de personas

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