Elementos De La Comunicacion Integral

1.2.2 Elementos de la comunicación integral; ventas personales, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo.

• Publicidad : La publicidad se define como cualquier forma de comunicación impersonal acerca d una organización impersonal acerca de una organización, producto, servicio o idea, pagada por un patrocinador identificado. También es una herramienta de promoción muy importante, en particular case de compañías cuyos productos y servicios se dirigen a mercados de consumo masivo.

• Promoción de ventas: la variable siguiente en la mezcla promocional corresponde a la promoción de ventas, se define como las actividades de marketing que proporcionan valor adicional o incentivos a la fuerza de ventas, distribuidores o consumidor final, y estimulan las ventas inmediatas.

• Relaciones públicas: Es importante entender la diferencia entre publicidad y no pagada y relaciones públicas. Cuando una organización planea y distribuye información de manera sistemática para controlar y manejar su imagen y la naturaleza de la publicidad que recibe, en realidad se trata de relaciones públicas. Se definen como la “función administrativa que evalúa las actitudes del público e identifica las políticas y procedimientos del individuo y organización con el público”.

• Marketing directo: Consiste en mucho más que envíos de correo directo y catálogo de pedidos por correo. Implica diversas actividades, como la administración de bases de datos, venta directa, telemarketing y anuncios de respuesta directa mediante piezas de correo directo.

• Ventas personales: Una forma de comunicación interpersonal en la que el vendedor intenta ayudar o convencer a posibles compradores para que adquieran el producto o servicio de la compañía, o apoyen una idea.

El vendedor ve u oye las reacciones del posible comprador y modifica el mensaje en concordancia.

• Publicity: Comunicados impersonales de una organización, producto, servicio o idea que no se pagan directamente ni se difunden en virtud de un patrocinio identificado. Por lo general asume la forma de un reportaje noticioso, editorial o anuncio acerca de una organización y sus productos.

• Comunicación Social: Comunicación de “ideas hechas” al servicios de instituciones diversas y de organismos públicos. Hay quienes la consideran como un concepto de cultura humana o perteneciente a ella.

• Propaganda: forma comunicacional de manifestación del poder, de forma más universal (Pineda, 2005) , con el objetivo de atraer y comunicar información referente a una organización a través de medios que no reciben pago de una empresa.

1.2.3 Tendencias actuales de la comunicación integral.

• Feedback: La interacción que brinda el internet les da a los consumidores la oportunidad de

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