Estados y Municipios de Venezuela

Por otro lado hubo un proceso de descentralización de los servicios de salud que se inició en la década de los años 80 donde se venía cumpliendo y consolidando de manera eficiente en Venezuela. Ese proceso fue el resultado de largas luchas y presiones de la colectividad, los ciudadanos en una tarea donde es indispensable la responsabilidad compartida del Estado y la sociedad como lo establece la constitución.

De allí que los Estados y Municipios de Venezuela, conservan servicios de salud que corresponden a entes territoriales descentralizados del Ministerio del poder Popular para la Salud los cuales tienen una distribución diferente a la estructura político-administrativa del país, cuya función consiste en articular, gestionar y desarrollar la red asistencial (ambulatoria y hospitalaria) correspondiente.

La red de hospitales está integrada por un gran número de instituciones de muy diversas características y de variados perfiles asistenciales, así como también de los directivos que en su gran mayoría, provienen del área.

Cabe destacar, que una de las líneas estratégicas de la gestión gubernamental del presidente Chávez, es la Misión Barrio Adentro creada en el año 2003; a quien se supone debe enfocar su atención de usuarios, dirigida a la atención integral, esta Misión, según la opinión de algunos políticos de la Revolución Bolivariana afirman que no se encuadra dentro de los libros de texto de política social y de salud pública convencionales, porque es una experiencia original.

En consecuencia, el gobierno revolucionario de Venezuela tiene la intención revertir del proceso de descentralización de la salud, para ello el gobierno bolivariano esta trabajando en un proyecto de Ley de Salud que establezca la reversión de los convenios de descentralización.

Ahora bien, las condiciones de calidad de vida y salud de toda la población, conquistadas a través de la historia venezolana es un derecho social que el Estado esta obligado a garantizar, a través de políticas públicas, que deben ser planteadas de acuerdo al ordenamiento jurídico y a las directrices de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. El reto de cubrir las necesidades sociales, en las condiciones de calidad de vida de toda la población, no puede ser declinado.

Sin embargo en la actualidad, se observa con preocupación que cada día se deteriora el sistema de salud, ejemplo de ellos son las constantes evidencias que se observan en la prensa escrita, radio y televisión, además de las constantes quejas de usuarios de dichos hospitales, en relación a la deficiente atención hospitalaria a causa de falta de recursos e insumos necesarios.

Es importante resaltar, que la creciente demanda de clientes generada por el aumento de la población venezolana, requiere de mayor número de médicos de medicina general, mayor cantidad de suministro de medicamentos para cubrirlos de la dotación de tratamiento médicos que deben ser entregados a éstos así como también, mayor cantidad de infraestructuras en el área de la salud. No obstante, la atención integral de salud es el medio de prevención de signos y síntomas de enfermedades por lo que debe dársele su justa relevancia

Por consiguiente, en el presente estudio se plantea como objetivo de la problemática determinar cuales son los factores que influyen en la satisfacción de atención integral de los usuarios en el ambulatorio Luís Richard Díaz. Para ello, se establece una investigación de campo complementada con una investigación documental, inmersa en las ciencias sociales, con enfoque dentro del

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