Estatuto del Consumidor- protección del consumidor- Superintendencia de Industria y comercio
Enviado por Nicolas TOVAR MEDINA • 7 de Julio de 2018 • Tareas • 654 Palabras (3 Páginas) • 125 Visitas
Actividad 8 Estatuto del Consumidor- protección del consumidor- Superintendencia de Industria y comercio
Nicolás Tovar Medina ID: 638160
Lilian Andrea Sánchez ID:650575
Livia Edith Fonseca ID:652362
tutor
Jonathan Moreno Parra
Legislación Comercial
NRC: 4481
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Facultad de Ciencias Empresariales
Administración de Empresas
Bogotá d.c.2018
Introducción
Informe
- Caso Publicidad engañosa Fiotti
“Ante las múltiples denuncias de clientes, la Superintendencia de Industria y Comercio impuso en segunda instancia, multas por $5584 millones a las empresas propietarias de los establecimientos de comercio “Muebles Fiotti Outlet”, “Muebles Fiott”, “Fiotti”, “Brunati Interior”, “Accesorios Dini”, “Dini Estibas” y Roberto Macías Bello.
La sanción se da, luego de que la Superintendencia encontrara que en esos establecimientos transgredieron los derechos de los consumidores por no entregar los muebles y accesorios en los tiempos pactados con los clientes; por suministrar información deficiente sobre precios y condiciones y restricciones de las ofertas; por publicidad engañosa y, además, por no responder por la garantía de los muebles comercializados.
La entidad ratificó su compromiso de proteger a los consumidores colombianos, al ejercer sus funciones de inspección, vigilancia y control en sus relaciones de consumo.
Asimismo, invitó a los consumidores a denunciar cualquier irregularidad con el fin de que se cumplan sus derechos y de generar más transparencia en los negocios entre empresarios y clientes.”
Vanesa Peralta - Sistema Informativo de Canal 1.Redacción Internet – CM&
2. Propuesta:
Según el artículo 32 del decreto 3466 de 1982 y el articulo 45 letra a) de la ley 446 de 1998, La superintendencia de Industria y comercio en caso de comprobar que la marca, la leyenda o la propaganda comercial de bienes y servicios no corresponden a la realidad no inducen en error podrá:
- Ordenar el cese de la propaganda comercial
- Ordenar las medidas necesarias para evitar que se incurra nuevamente en error o que se cause daño o perjuicio a los consumidores.
- Ordenar la difusión de propaganda comercial correctiva, a costa del anunciante, en condiciones idénticas a la propaganda objeto de corrección
Recomendaciones para que se cumplan los derechos humanos
- Solicitar información correcta sobre los diferentes bienes o servicios, es uno de los derechos básicos que tiene como consumidor, todos los bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores y usuarios deberán incorporar, acompañar o en último caso permitir de forma clara y comprensible, información veraz, eficaz y suficiente sobre sus características esenciales
- Solicitar el precio completo incluido impuestos
- Solicitar cualquier información adicional como la posibilidad de cambios o devoluciones.
- Solicitar siempre toda la documentación acreditativa de los hechos, ya que podría servirle como prueba ante cualquier irregularidad
- Solicitar facturas o justificante de compra o cualquier otro documento y conservarlos por lo menos por el tiempo de garantía
- Analizar la publicidad
- Leer todo lo que firmo con tranquilidad previamente
- Desconfiar de las grandes ofertas
- Organizar las compras
- Comparar precios
- Reclamar y denunciar las posibles irregularidades en materia de consumo es un derecho que debe hacer valer siempre
.
Conclusiones
Bibliografía
- Colombia. Congreso de la República. Ley 1480 de 2011. Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial No. 48.220 de 12 de octubre de 2011. Recuperado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html
- SIC. (2017). ¿Qué es la protección del consumidor? Bogotá D.C.: Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia. Recuperado de http://www.sic.gov.co/que-es-la-proteccion-al-consumidor
- Multa de $5500 millones a muebles Fiotti por publicidad engañosa, Vanesa Peralta - Sistema Informativo de Canal 1. Recuperado de https://canal1.com.co/noticias/economia/multa-5500-millones-muebles-fiotti-publicidad-enganosa/
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