Explicar cuál es modelo de negocio de Southwest

Caso Southwest Airlines

1. Explicar cuál es modelo de negocio de Southwest.

Southwest tiene un modelo de negocio muy rentable a diferencia de las distintas aerolíneas ya que tienen tarifas bajas con vuelos frecuentes, con un costo operativo bajo, un buen servicio al cliente, operaciones seguras, puntuales y confiables para sus clientes, Southwest tiene una excelente cultura organizacional.

2. En un principio que clientes buscó Southwest y que les ofreció?

Southwest buscó clientes de clase media – baja que realizaban viajes cortos y solo les ofrecida tarifas bajas y una atención de calidad, aunque solo les ofrecida un pequeño refrigerio de refresco y maní.

3. ¿Por qué Southwest es una empresa rentable en la industria problemática?

Porque a diferencia de las otras aerolíneas Southwest se mantuvo firme a pesar de los problemas que se suscitaban en ese entonces, esto hace que se enfoque en lo estratégico y que sus empleados trabajen de forma más eficiente a fin de disminuir los costos. Southwest brinda a sus clientes un servicio seguro, puntual y confiable.

4. Las líneas de Low Cost de Europa ¿A quiénes busca como clientes?

Las líneas de Low Cost buscan clientes de clase media - baja ofreciéndoles tarifas bajas.

5. Señale diferencias con las aerolíneas de servicio completo.

• Cuenta con 537 aviones todos B737, ahorra en mantenimiento y repuestos cuenta con 4 centros de mantenimiento, capacitadas para responder rápidamente y con eficiencia a los requerimientos de cada avión.

• Precios bajos y vuelos frecuentes, con pocos servicios a bordo.

• Hace que sus empleados estén constantemente preocupados de ser más efectivos en sus operaciones a fin de disminuir costos, con una rotación constante del personal.

• Carece de hubs (centro de distribución de pasajeros), sus vuelos son de punta a punta, sin escalas.

• Implementó una aplicación descargable disponibles para PC´s y Mac.

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