FINALIDAD DE LA ISO 9000:2008

FINALIDAD DE LA ISO 9000:2008

La finalidad es que, una empresa proporcione productos o servicios según las expectativas del cliente, de tal forma que se pueda prevenir fallas durante el proceso y aplicar las medidas para eliminarlos y, así sea una empresa rentable y competitiva.

Se mejora la eficacia y rentabilidad de la Organización, ya que al implantar un sistema de calidad se reduce los costos y se aprovecha más racionalmente los recursos, los tiempos o la capacidad de las personas. También permite potenciar la comunicación interna y mejorar las relaciones que se dan entre los diferentes integrantes de la organización, hace que todo el personal sea consciente y trabaje con un fin común.

BASE RACIONAL PARA LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:

Establece como la gestión de la calidad debe ser ayudar a la organización a aumentar la satisfacción de sus clientes. Para ello un sistema de gestión de la calidad debe analizar los requisitos de los clientes y definir los procesos adecuados para proporcionar los productos requeridos por los clientes.

ETAPAS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD:

a) determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas.

b) establecer la política y objetivos de la calidad de la organización.

c) determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.

d) determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad.

e) establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso

f) aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada proceso

g) determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas

h) establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

CUÁL ES EL PAPEL DE LA ALTA DIRECCIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?

A través de su liderazgo y sus acciones, la alta dirección puede crear un ambiente en el que el personal se encuentre completamente involucrado y en el cual un sistema de gestión de la calidad puede operar eficazmente.

Los líderes de la organización, den el ejemplo cumpliendo ellos mismos

Los deberes que les requiere la norma. Y sin olvidar que un cambio en la

Cultura de una organización genera resistencias que

...