Requisitos De La Norma ISO 9000:2008

SUBCAPÍTULO DEBES EXISTENTES ¿Cómo daré/doy cumplimiento a éste DEBE?

5.1 Compromiso de la dirección La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia: a) Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios

b) Estableciendo la política de la calidad,

c) Asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,

d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección, y

e) Asegurando la disponibilidad de recursos.

Conformar equipos multidisciplinarios integrados por los altos directivo, lideres y trabajadores de la organización (como dueños de los procesos) de todos los niveles, para que participen en la construcción de la filosofía de gestión de calidad, mediante el diseño de la visión, misión, objetivos, políticas, estrategias y valores organizacionales.

Proyectar las necesidades y los recursos financieros requeridos.

Asegurarse de que esta filosofía es comunicada y entendida por todos los trabajadores, por medio de cursos y talleres, estando presente de los altos directivos.

5.4 Planificación

5.4.1 Objetivos de la calidad

La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para e.l producto [véase 7.1 a)], se establecen en las funciones y los niveles pertinentes dentro de la organización. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad.

5.4.2 Planificación del sistema de gestión de la calidad

La alta dirección debe asegurarse de que:

a) La planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en el apartado 4.1, así como los objetivos de la calidad, y

b) Se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican e implementan cambios en éste.

Diseñar manuales de organización y de normas y procedimientos con la participación de todos los trabajadores, para establecer de manera explícita las funciones, procesos y procedimientos de trabajo para cumplir con los requisito de calidad del producto.

Para dar operatividad a la filosofía de gestión desde cada unidad organizativa, se debe realizar un plan anual de toda la organización por cada instancia administrativa a través del cual se definan metas que permitan garantizar tanto la eficacia de la producción como la calidad del producto

5.6 Revisión por la dirección 5.6.1 Generalidades

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de la calidad.

Deben mantenerse registros de las revisiones por la dirección (véase 4.2.4).

5.6.2 Información de entrada para la revisión

La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir:

a) Los resultados de auditorías,

b) La retroalimentación del cliente,

c) El desempeño de los procesos y la conformidad del producto,

d) El estado de las acciones correctivas y preventivas,

e) Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas,

f) Los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, y

g) Las recomendaciones para la mejora.

5.6.3 Resultados de la revisión

Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las decisiones y

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