FORMA EN QUE LA GENTE PERCIBE SUS PUESTOS

FORMA EN QUE LA GENTE PERCIBE SUS PUESTOS

La manera en que las personas se desempeñan en sus puestos depende en parte de cómo los perciben y lo que piensan de ellos. Aunque Taylor propuso que la forma de mejorar el trabajo (hacerlo más eficiente), es determinar la “mejor forma” de hacerlo (estudio de movimiento) y el tiempo estándar para terminarlo (estudio de tiempo), el desempeño real de los trabajos va mas allá de su descripción técnica.

Contenido Percibido del Puesto

Actividades del puesto específicas y características del puesto generales como las percibe el individuo que realiza el trabajo. Dos individuos que realizan el mismo trabajo pueden tener las mismas o diferentes percepciones del contenido del puesto.

El contenido percibido del puesto se refiere a las características de un puesto cuya naturaleza general es definida por la manera en que lo percibe su ocupante. Debemos distinguir entre las propiedades objetivas de un puesto y sus propiedades subjetivas, según se reflejan en las percepciones de la gente. Los administradores no pueden entender las causas del desempeño laboral sin considerar las diferencias individuales, como personalidad, necesidades y margen de atención.

Características del Puesto

El esfuerzo pionero por medir el contenido percibido del puesto mediante las respuestas de los empleados a un cuestionario llevó a la identificación de seis características: diversidad, autonomía, interacción requerida, interacción opcional, conocimiento y habilidades requeridas y responsabilidad.

Seis Características del Contenido percibido del Puesto

Características Descripción

Variedad Grado en que un puesto requiere que los empleados desempeñen una amplia gama de operaciones en su trabajo y/o grado en que los empleados deben utilizar una diversidad de equipos y procedimientos en su trabajo.

Autonomía Grado en que los empleados tienen una opinión importante en la programación de su trabajo, elección del equipo que utilizan y decisión de los procedimientos a seguir.

Identidad de tarea Gado en que los empleados hacen una pieza de trabajo entera o completa y pueden identificar claramente los resultados de sus esfuerzos.

Retroalimentación Grado en que los empleados, mientras trabajan, reciben información que revela qué tan bien se desempeñan en el puesto.

Enfrentar a los demás Grado en que un trabajo requiere que los empleados traten con otra persona para terminar su trabajo.

Oportunidades de amistad Grado en que el trabajo permite a los empleados hablar entre ellos en el trabajo y establecer relaciones informales con otros empleados en el trabajo

Diferencias Individuales

Las diferencias individuales en la fuerza de las necesidades, particularmente la fuerza de las necesidades de crecimiento, han mostrado influir en la percepción de la diversidad de tareas.

Diferencias del Entorno Social

Las diferencias en los entornos sociales de trabajo también afectan las percepciones del contenido del puesto.

Diseño del Alcance del Puesto. Rotación del Puesto y Ampliación del Puesto

Los primeros intentos de diseñar los puestos datan de la era de la administración científica. Los esfuerzos en ese tiempo enfatizaban el criterio de eficiencia.

Rotación de Puestos

Practica de cambiar a los individuos de un puesto a otro para reducir la probabilidad de aburrimiento e incrementar la motivación y el desempeño potenciales.

Los administradores de organizaciones como Western Electric, General Electric, Ford, Bethlehem Steel, TRW Systems y Greyhound Financial Corporation, han utilizado distintas formas de la estrategia

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