Fundamentos De Administracion

El tratamiento de una acción correctiva, según el estándar internacional ISO 9001:2008, obedece a una investigación que debe desarrollar la empresa para identificar la causa raíz que genera la no conformidad, y una vez implementada la acción correctiva, cerciorarse de que no se presente su recurrencia. Vale decir, una vez realizada la investigación, y el remedio instaurado, el problema no debe volver a presentarse.

Este tratamiento es un método deductivo para el análisis y la solución de problemas en las organizaciones. Tal como si se tratara de un trabajo del legendario detective Sherlock Holmes, se debe manejar la metodología para la acción correctiva mediante un enfoque basado en la habilidad para poder pensar lógicamente sobre la relación causa-efecto y poder tomar acciones concretas basadas en este análisis.

Al respeto, Charles Kepner y Benjamín Tregoe, especialistas en la "toma de decisiones y análisis de problemas" e investigadores pioneros en el área, plantean que un problema es "el efecto visible de una causa, que esta ubicada en algún lugar en el pasado. Debemos relacionar el efecto que observamos con su causa precisa. Solamente así podemos asegurarnos de haber realizado la acción correctiva apropiada; acción que podrá corregir el problema y evitar su recurrencia."

(Kepner,Tregoe, 1997).

1. Es responsabilidad de Responsable de la dirección controlar las acciones correctivas y preventivas, dar de alta, verificar que se estén realizando y verificar que se cumplan eficazmente. Además de levantar las acciones de los informes

2. Es responsabilidad del personal Responsable de alguna acción, analizar las situaciones de las acciones de acuerdo a los requisitos de este procedimiento para efectuar estrategias adecuadas para su prevención de que ocurra o evitar la recurrencia de alguna acción. Dar seguimiento a las acciones.

3. Es responsabilidad del personal de Allenare detectar las acciones necesarias para que el sistema tenga una mejora continua y llevar a cabo las acciones que se le definieron en tiempo y en forma

...