GUIA PARA ELABORAR MANUALES

INTRODUCCION

Con el fin de mantener estas políticas ordenadas y de hacer más fácil su consulta, se

han creado los Manuales de Procedimientos, los cuales ayudan al cumplimiento de

propósitos y objetivos de forma efectiva y ordenada. Al elaborar un manual, se simplificará

el quehacer de la organización y el de sus colaboradores (directivos, socios, entre otros).

Los Manuales de Procedimientos son una de las mejores herramientas administrativas

modernas, pues permiten a cualquier empresa u organización normalizar su operación. La

normalización es la plataforma sobre la que se sustenta su crecimiento y desarrollo, los

cuales le confieren estabilidad y efectividad.

El presente Manual está compuesto por tres apartados, el primero incluye una serie de

sugerencias para mantener actualizado el Manual, en un segundo apartado se presenta el

Formato de Presentación del Manual de Procedimientos, donde se explica como se

encuentra estructurado cada procedimiento en el documento, mientras que en el tercer

capítulo presenta la descripción de cada uno de los procedimientos desarrollados.

RECOENDACIONES

Se deberá revisar mínimo una vez cada dos años, con el fin de determinar si los

cambios ocurridos durante este periodo han afectado la forma de llevar a cabo

el procedimiento.

9 Cuando se presente algún cambio interno que amerite la transformación del

procedimiento en cuanto a sus políticas, normas, personas que intervienen, en

los formularios utilizados o en la forma en que se lleva a cabo, se debe proceder

a corregir de inmediato el Manual

INTRODUCCIÓN

Actualmente la empresa COOPEATENAS R. L. se encuentra en una etapa de

crecimiento, lo cual hace que resulte de importancia estandarizar los procedimientos que

son llevados a cabo dentro de la misma. En este caso se tomaron en consideración

algunos procedimientos de las áreas de Inventarios y Proveeduría, y se les realizaron

modificaciones en caso de considerarse necesario con el objetivo de realizar las

actividades con una mayor eficacia y eficiencia.

Los procedimientos de dichas áreas no se encontraban documentados, por lo tanto, este

informe contiene una propuesta de un manual de procedimientos para las mismas, con el

objetivo de que el personal cuente con una herramienta administrativa que permita

facilitar la consulta a los funcionarios que intervienen en los diferentes procedimientos,

controlar las actividades, estipular las políticas necesarias, identificar los responsables

así como los documentos y sistemas de información correspondientes. Así mismo, se

espera que el manual se convierta en material de apoyo para el proceso de inducción del

nuevo personal.

A continuación se presenta el análisis FODA de Comercial y Distribuidora “San Pablo”.

FORTALEZAS

 Trabajo en equipo.

 Capacitación Constante.

 Innovación en los servicios.

 Conocimiento del territorio.

 Confianza de nuestros clientes

 Años de Experiencia

OPORTUNIDADES

 Abrir más sucursales en otros municipios de Alta Verapaz.

 Crecimiento de marcas nuevas

 Introducir al mercado indígena productos de calidad.

 Tener una mayor cobertura de clientes en el área.

 Nuevas exclusividades de empresas Transnacionales.

 Colocar un 85% del total del portafolio de productos en el punto de venta.

DEBILIDADES

 Poca distribución del afichaje en el punto de venta.

 Servicio irregular

...