Gerencia Estrategica

1. PERFIL DEL NEGOCIO.

Descripción de la empresa

Ubicación. Este hotel familiar, Magic Circus Hotel Guayaquil, se encuentra en la ciudadela Kennedy, calle Dr. Miguel H Alcívar entre Av. Plaza Dañin y Dr. Blanco Muñoz Baquerizo, cerca de lugares de interés como parques recreacionales, aeropuerto, centros comerciales y otros lugares importantes.

Características del hotel. La oferta de restauración en Magic Circus Hotel Guayaquil se compone de 1 restaurante. Se puede disfrutar de una bebida en el bar. Servicio de habitaciones con horario limitado. Este hotel sirve desayuno bufé gratuito. Entre las opciones de ocio y esparcimiento figuran piscina cubierta, piscina para niños, shows artísticos y circenses además cuenta con gimnasio y spa, los servicios de spa comprenden salas de tratamiento o masajes, tratamientos faciales y servicios de belleza. Este establecimiento de 4 estrellas cuenta con una sala de conferencias o reuniones y servicios de oficina. Las zonas públicas disponen de acceso a Internet inalámbrico y alámbrico de alta velocidad (de pago). Este establecimiento situado en la ciudadela Kennedy, calle Dr. Miguel H Alcívar entre Av. Plaza Dañin y Dr. Blanco Muñoz Baquerizo dispone de 1.000 metros cuadrados. Los servicios de transporte gratuitos incluyen servicio de transporte de cercanías y servicio de transporte al parque temático. Se dispone de servicio de celebración de bodas y asistencia turística y para la compra de entradas. Estacionamiento gratuito. El establecimiento ofrece, además, los siguientes servicios: una terraza en la azotea, sala de juegos electrónicos o de mesa y atención multilingüe. Está prohibido fumar en este establecimiento.

Habitaciones. Las 100 habitaciones de Magic Circus Hotel incluyen caja fuerte (con capacidad para un portátil) y cafetera y tetera. Los alojamientos disponen de vistas al lago, al jardín o al patio. Los baños disponen de ducha y bañera combinadas, artículos de higiene personal de diseño y secador de pelo. Se ofrece acceso a Internet alámbrico de alta velocidad e inalámbrico de pago. Las habitaciones disponen de escritorio. Televisión por satélite. Los clientes pueden solicitar tabla de planchar con plancha y servicio de despertador. Disponible servicio de limpieza todos los días.

Notificaciones y cargos: Es necesario reservar con antelación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservas se realizan poniéndose en contacto con este hotel antes de la llegada, a través de la información de contacto que figura en la confirmación de la reserva. A no ser que se indique lo contrario, los cargos especificados a continuación no están incluidos en el precio de la habitación y se cobrarán directamente a la llegada o a la salida del establecimiento. Los cargos pueden variar, por ejemplo, en función de la duración de la estancia o del tipo de habitación reservado. El establecimiento nos ha comunicado que se aplicarán los siguientes cargos: Tasa municipal: $2.00 por persona y por noche. Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el proveedor. No obstante, los cargos pueden variar dependiendo, por ejemplo, de la duración de la estancia o del tipo de habitación reservado. Los siguientes cargos y depósitos se pagan directamente en el hotel al recibir el servicio o en el momento del check-in o del check-out. Acceso a Internet Wi-Fi en las habitaciones: $5 por un periodo de 24 horas (la tarifa puede variar) La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a modificación.

Lo que necesitas saber

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del hotel.

Se requiere un documento de identidad emitido por las autoridades gubernamentales con foto y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo en el check-in para gastos imprevistos.

Las peticiones especiales no se pueden garantizar, están sujetas a disponibilidad en el momento del check-in y pueden suponer recargos adicionales.

• No se admiten mascotas

• Hora de salida: mediodía

• Wi-Fi no incluido

• Especial para familias

• American Express

• Diners Club

• JCB International

• MasterCard

• Visa

Es necesario reservar con antelación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservas se realizan poniéndose en contacto con este hotel antes de la llegada, a través de la información de contacto que figura en la confirmación de la reserva.

Mercado y clientes meta

En la actualidad existen muchos lugares que se dedican a satisfacer los deseos de los niños ya que son clientes muy exigentes, nuestro proyecto está enfocado en alcanzar el mercado familiar de nivel medio-alto, sin embargo no hay una esmerada inclinación por sectores específicos cuyo gran interés es vivir una experiencia única y eso es lo que nuestra empresa propone, por lo tanto queremos llegar a obtener como resultados el mejor segmento y el cual podría pagar un servicio de primera calidad sin dudarlo dos veces.

Además de que el proyecto pretende apoyar al programa de desarrollo del turismo y el fomento a la inversión en el sector y con ello mejorar los servicios de hospedaje en nuestro país.

Población: considerando la clase de servicio que se pretende brindar, el número y lugar de procedencia de los clientes se ha decidido que sean clientes locales, nacionales e internacionales de los países cercanos que no poseen este tipo de alojamiento, por lo tanto, consideraremos a la población económicamente activa y cuyos ingresos permita una estancia prolongada de por lo menos 3 días.

Se pretende brindar un servicio de hospedaje a viajeros nacionales e internacionales, brindándoles bienestar durante su estadía, satisfaciendo sus exigencias a través de un servicio de calidad siempre a la vanguardia tecnológica y considerando a nuestro factor humano como la clave en la creatividad e innovación, con una capacidad de adaptación y reacción a los cambios constantes y a los nuevos retos que exige una nueva era de conocimientos y globalización, además tener un plan de tarifas de mediano, corto y largo plazo, de acuerdo a la temporada bajas y altas. Tarifas corporativas, instituciones educativas y culturales.

Dominio sobre el precio de venta

 Porque Compran.- Las razones son básicamente el entretenimiento familiar, descanso, diversión y alejarse de las tensiones y el stress, hay que tener en cuenta que además este hotel contará con una temática única en la ciudad de Guayaquil, lo cual le brindará mayores beneficios al contar con poca competitividad dentro del mercado.

 Cuanto compran.- Es difícil estimar cada cuanto tiempo asiste una persona a estos alojamientos, aunque se estima que principalmente feriados, fin de semanas y vacaciones escolares. Se podrán adecuar los precios según la temporada del año pero siempre manteniendo valores cómodos y accesibles para los clientes.

ANÁLISIS FODA

FUERZAS:

 Diversificación de productos y servicios en diferentes sectores del mercado: redes de comunicación, parques, productos de consumo, medios interactivos.

 Ser el único hotel temático de la ciudad de Guayaquil.

 Una idea original y novedosa para la ciudad de Guayaquil.

 Gran expansión de las redes de comunicación, con presencia internacional.

 Tienen muchas ideas innovadoras como shows artísticos y circense.

 Dará empleo a una gran cantidad de personas del Ecuador.

DEBILIDADES:

 Falta de presencia en países en desarrollo.

 Gran inversión en proyectos, lo que eleva el factor riesgo.

 Dependencia de las temporadas en los parques, por ejemplo: la temporada de vacaciones escolares.

 Alto costo de operación.

 Cambios frecuentes en la alta administración.

 Dependen de la creatividad continua para seguir atrayendo al público.

OPORTUNIDADES:

 La existencia de este hotel asegura que los empleados tendrán las habilidades requeridas para el correcto funcionamiento de la empresa.

 La adquisición de nuevos logros para el turismo.

 Están mejorando con presencia en los mercados.

 Introducción de nuevos productos y personajes identificables.

 Temáticas que crecen con el público, para capturar diferentes sectores del mismo.

AMENAZAS:

 Poca acogida en nuestro país.

 El mercado ecuatoriano no está preparado para este tipo de hoteles.

 Las crisis y recesiones económicas.

 Mucha demanda del mercado en términos de innovación.

 Retención de empleados.

2. LA MISIÓN, LA VISIÓN Y LAS PERSONAS.

Misión:

Somos una organización competitiva e innovadora, líder en brindar las mejores experiencias de alojamiento, alimentos y bebidas y eventos, ofreciendo un servicio personalizado con temáticas enfocadas en la diversión familiar.

Nuestros esfuerzos siempre están encaminados a lograr superar las expectativas del cliente, basados en la competencia y valores de nuestro personal, el apoyo de nuestros proveedores logrando altos niveles de calidad sostenibilidad y aprovechamiento de recursos; siendo responsables con nuestra sociedad, comunidad, juventud y niñez.

Soportados siempre en la infraestructura, tecnología e inversión económica que hace

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