Glosario Comercialización
Enviado por Francisco Cartes • 18 de Abril de 2018 • Apuntes • 669 Palabras (3 Páginas) • 95 Visitas
Comercialización
Glosario
NOMBRE: Judith Celis.
Krishna González.
Claudia Poblete.
Araceli Rivera.
Ayling Schliebener.
CARRERA: Contabilidad General.
ASIGNATURA: Comercialización.
PROFESOR: Fernando Saavedra.
FECHA: 12 abril 2018.
Glosario
Marketing Relacional
- Crea relaciones a largo plazo.
- Se centra en las necesidades de los clientes individuales.
- La conveniencia de los productos como algo que tiene un valor para alguien.
- Beneficios ambas partes.
- El responsable de MKT debe asumir la comunicación como MKT directo.
Diferencia MKT Relacional V/S Transaccional
MKT Relacional: Es una herramienta que nos ayuda a construir confianza necesaria a largo plazo para la empresa, esto es para mantener una buena estrategia de relación con la clientela.
MKT Transaccional: Es el MKT que busca la satisfacción de las necesidades de los consumidores y alcanzar los objetivos de la empresa mediante la Transacción que viene de un servicio.
MKT Relacional | MKT Transaccional |
Baja diferencia en las relaciones | La sensibilidad de los precios es muy alta |
A largo Plazo | A corto Plazo |
Busca mantener la Fidelidad de los clientes | Busca obtener más clientes |
Está orientado al mercado | Está orientado al producto |
Esta personalizado(está dirigido a ciertos clientes) | Está dirigido en conjunto(Masas) |
Ofrecen servicios relacionados al productos para satisfacer al cliente | Tienen relación con otras áreas de departamento para el producto. |
Características MKT Relacional y Transaccional
MKT Relacional
- Interacción con los clientes al tomar la iniciativa del contacto para la comunicación y como iniciador de Transacciones.
- La dirección de las acciones y sus correspondiente Personalización.
- La empresa deben hablar menos y escuchar más, permitir que el cliente sea quien decida si quiere o no mantener una relación.
- Orientación al cliente, la empresa debe concentrarse más en el consumidor en sus necesidades y los procesos que siguen para satisfacerlas.
- Poner más énfasis en la participación de cada cliente que en la participación de mercado.
MKT Transaccional
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