Groupon

El éxito de Groupon se basa en que ha sabido conjugar la venta social en un período y lugar determinado, con grandes descuentos en productos y servicios determinados.

¿Quién no ha recibido un email promocional de Groupon con algún descuento interesante? Esta empresa estadounidense tuvo sus inicios en Chicago en 2008 y a poco andar la revista Forbes la consideró como "la empresa que había tenido el crecimiento más alto de la historia". Otros observadores como el analista Lou Kerner de Wedbush Security considera que "Groupon es actualmente el líder indiscutible del mercado de comercio electrónico".

Y es que el crecimiento en facturación ha sido más que impresionante desde sus inicios. En 2010 tuvo beneficios estimados de 500 millones de dólares y este 2011 se proyecta una facturación de 2.000 millones de dólares.

¿Cuál es la razón de este impresionante éxito? Principalmente, el éxito de Groupon se basa en que ha sabido conjugar la venta social en un período y lugar determinado, con grandes descuentos para los productos y servicios determinados.

Groupon fue la primera empresa en llevar el modelo de compras en grupo a la Web. Su creador, Andrew Mason, estudiante de música de la Universidad de Northewestern inició este portal en noviembre de 2008, bajo un concepto simple, pero efectivo: ser un portal de descuentos que prioriza las compras al por mayor. Groupon es un nombre que combina las palabras “Group” y “Coupon”, entregándole a la audiencia un producto o servicio con grandes descuentos.

Groupon lleva a cabo su oferta de promociones principalmente a través de notificaciones que se envían por correo electrónico. Para ello, los usuarios se inscriben en la plataforma de Groupon, indicando su ubicación geográfica y otros datos que la empresa utiliza para segmentar. Y en paralelo, ofrece a los negocios asociados la posibilidad de establecer envíos de ofertas a través de correo electrónico a su base de datos. Todo ello, dirigido al target específico. Cabe destacar que los cupones de descuento suelen ser ultra competitivos.

Para atraer al consumidor, los responsables de la publicidad de Groupon realizan campañas de marketing online en Google, Facebook, y otros canales digitales, además de marketing directo a sus millones de suscriptores. Asimismo, estimulan la referencia del programa mediante recompensas a sus suscriptores por referidos.

Como resultado, muchas y variadas empresas están dispuestas a trabajar con Groupon, ya que su modelo es capaz de poner un pequeño negocio en el mercado y hacerlo conocido por el público, además de permitir llevar un nuevo cliente físicamente hasta el punto de atención o venta, que es lo más difícil de obtener con los canales tradicionales.

El sitio web de descuentos cuenta con un amplio equipo de ejecutivos o comerciantes que negocian directamente el importe de los descuentos con los distribuidores o negocios. Debido a la naturaleza "grupal" de las compras, Groupon puede negociar grandes descuentos, que varían entre el 50 y el 90%. A su vez, el sitio web obtiene una participación de la ganancia por cada compra que se realice a través de ellos.

Por su parte, las ofertas promocionales están relacionadas a una ubicación geográfica y se puede acceder a ellas por 24 horas, con una "oferta" principal destacada y otras secundarias. Asimismo, el usuario puede comprar su cupón de descuento directamente a través de la página de Groupon.

El segundo principio de Groupon es la compra en grupo. Para ser validada la promoción debe alcanzar un número mínimo de compradores, que puede variar entre algunas decenas a varias centenas para las más grandes "ofertas". Sólo después de que se llegue al número mínimo de compradores, la oferta se activa y los compradores pueden hacerla

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