Guia Proyecto

Documento de Apoyo para el Desarrollo del Taller

1. Concepto de producto / servicio

1.1 ¿Cuál es el producto o servicio?

1.2 ¿Qué necesidades o problemas resuelve?

1.3 ¿Qué aspectos diferenciales debe tener?

1.4 ¿A quienes iría dirigido?

2. Propuesta de valor

2.1 ¿Cual es la propuesta de valor que queremos entregar?

CRITERIO DESCRIPCIÓN

Precio Normalmente lo que le importa al cliente es el precio y no el costo. Una verdadera ventaja competitiva es la fijación de costos más bajos en forma sostenible debido a reducciones en procesos o en mejoras de eficiencia.

Calidad El concepto implica dos aspectos.

Mayor confiabilidad: fenómeno que se relaciona con el proceso de producción.

Mayor nivel de desempeño: se refiere a una propiedad, atributo o característica del producto que el cliente valora, y que satisface determinadas necesidades que no lo hacen los productos de la competencia o si lo hacen en un nivel inferior.

Disponibilidad Si todos los demás aspectos son similares/iguales el cliente preferirá el producto que ofrezca una disponibilidad más rápida.

Servicio al cliente El servicio al cliente aumenta la utilidad del producto o las relaciones sociales que complementan su venta o uso.

Atractivo especial Abarca el estilo y comprende un aspecto estético. El diseño atractivo puede ser funcional siendo la funcionalidad misma un atractivo.

Conocimiento Cuando un cliente conoce más de un producto que de las alternativas de la competencia lo elige por el nivel de seguridad que ofrece el conocimiento.

Estabilidad La estabilidad de las relaciones a largo plazo puede ser un factor de compra (relación entre el cliente y el proveedor).

Otra, describir

2.2 ¿Que implicaciones tiene la propuesta de valor?

3. Segmentos de clientes

3.1 ¿Qué tipo de clientes desarrollaremos con el modelo de negocio?

TIPO DE CLIENTE DESCRIPCIÓN

Empresas u otro tipo de organizaciones Este tipo de clientes compra para usar los productos o servicios. Por ejemplo, si mi negocio es la fabricación de bolsas de plástico biodegradables, los supermercados compran mis productos para usarlos en las cajas registradoras.

Personas Generalmente los consumidores compran los productos

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