Gurues De La Calidad
Enviado por ana051192 • 18 de Septiembre de 2013 • 670 Palabras (3 Páginas) • 325 Visitas
J. M. Juran
El doctor Juran ha sido una de las figuras más relevantes en el mundo de la calidad.
Su Obra más conocida, El manual de control de calidad, a servido de guía a varias generaciones de ingenieros desde su primera publicación en 1974.
Su filosofía es notable por lo riguroso de su lógica y la ausencia de afirmaciones sensacionalistas, lo cual le da un atractivo especial a los ojos de los ingenieros.
LA TRILOGÍA DE JURAN
Sólo es una enumeración de tres pasos fundamentales en un proceso de mejoramiento:
1. Planeación de la calidad.
2. Control de calidad.
3. Mejora de la calidad.
Estos tres pasos se repiten, constituyendo un proceso de mejora continua. El proceso básico, según Juran, es la planeación de la calidad, y lo explica con un diagrama al que llamo “Diagrama de carreteras para planificar la calidad”.
DIAGRAMA DE CARRETERAS PARA PLANIFICAR LA CALIDAD
Producto y proceso existente Identificar clientes
Lista de clientes Descubrir las necesidades de los clientes
Necesidades de los clientes (en su lenguaje) Traducir
Necesidades de los clientes (en nuestro idioma) Establecer unidades de medición
Unidades de medición Establecer medición
Necesidades de los clientes (en unidades de medición) Desarrollar productos
Características del producto
Objetivos del producto Optimizar diseño del producto
Desarrollar procesos
Características del proceso
Proceso listo para ser transferido
Proceso listo para traducir Optimizar: Probar la capacidad del proceso
Transferir a operaciones
Armand V. Feigenbaum
El doctor Feigenbaum es el creador del concepto de “Control total de calidad”. Se encontraba aun estudiando en 1951 su doctorado en el Instituto Tecnológico de Massachusetts cuando publicó su conocida obra Total Quality Control.
Las ideas de este personaje respecto del control de calidad representan un paso memorable en la historia de esta disciplina. Hizo ver que el control de calidad tradicional, basado en inspección, ya no era adecuado, y que debía adoptarse un enfoque de sistemas que involucrara toda la compañía.
Sus Ideas de sintetizan así:
Un sistema de calidad es una estructura operativa de trabajo, que reúne las siguientes características:
• Aceptada en la compañía y en la
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