Herramientas De Planificacion

HERRAMIENTAS PARA LA PLANIFICACIÓN

Durante la ejecución de los distintos pasos en el proceso de preparación de decisiones de planificación es posible utilizar una serie de herramientas o técnicas. Evidentemente, esa selección de medios dependerá de las características específicas del plan, del entorno, del tipo de sistema a planificar, etc.

Es importante señalar que el común denominador de estas herramientas es la información, es decir, suministran datos sobre la materia a planificar y todo lo relacionado con las mismas a fin de que el planificador pueda tener una visión amplia del entorno y de los diferentes elementos que estarán influenciando las diferentes estrategias que se desean implantar para lograr el objetivo.

Las herramientas de planificación son los instrumentos de gestión que utilizan los directivos de las organizaciones ya que le permiten entender y, por lo tanto, enfrentar, los procesos de mercadeo, producción y administración.

Entre las herramientas y técnicas de planificación podemos mencionar las siguientes:

CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)

La ciencia administrativa cada vez más aporta a través del ejercicio de la gerencia en las empresas y esta a la vez en los escenario en donde actúan, herramientas beneficiosas que garantizan resultados de sabérseles utilizar.

Una herramienta muy importante es lo relacionado al cuadro de mando integral - CMI (Balanced Scorecard - BSC). Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.

Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.

Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

Según el libro "The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action", Harvard Business School Press, Boston, 1996:

"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y gerencia un negocio".

El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:

1) Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?

2) Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?

3) Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?

4) Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?

El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:

Formular una estrategia consistente y transparente.

Comunicar la estrategia a través de la organización.

Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas.

Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.

Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.

Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas

Concepto

El Score Board Card es la representación de una estructura coherente, entre si, medidos con los indicadores de desempeños, sujeto al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas

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