Herramientas Del Control De Calidad

HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE CALIDAD

En cualquier proceso de Mejora es necesario contar con diversos instrumentos que nos permitan ordenar, medir, comparar y estructurar información, de manera que permitan tanto generar nuevas ideas como resolver los diferentes problemas que se vayan presentando.

Las herramientas para la gestión de la calidad que a continuación se exponen son las más utilizadas y se pueden aplicar en cada una de las fases y etapas de cualquier proceso de mejora para:

• Identificar y/o detectar problemas.

• Analizar los problemas y las causas.

• Toma de decisiones y selección de alternativas.

• Evaluación, control y seguimiento de acciones.

ANALISIS DE PARETO

El análisis de Pareto es una comparación de factores referentes a un problema. Esta comparación nos va a ayudar a identificar y enfocar los pocos factores vitales diferenciándolos de los muchos factores útiles. Esta herramienta es especialmente valiosa en la Asignación de prioridades a los problemas de calidad, en el Diagnóstico de Causas y en la Solución de las mismas.

Cómo elaborar un análisis de Pareto

1. Medir los factores del problema y sumar los efectos parciales hallando el total.

2. Reordenar los elementos de mayor a menor.

3. Determinar el % acumulado del total para cada elemento de la lista ordenada.

4. Trazar y marcar el eje vertical izquierdo (unidades).

5. Trazar y marcar el eje horizontal (elementos).

6. Trazar y marcar el eje vertical derecho (porcentajes).

7. Dibujar las barras correspondientes a cada elemento.

8. Trazar un gráfico lineal representando el porcentaje acumulado.

9. Analizar el diagrama localizando el "Punto de inflexión".

ANÁLISIS DE COSTE-BENEFICIO

Se utiliza para determinar si los beneficios de un proceso o procedimiento están en equilibrio con los costes. Se aplica para determinar cuál de las distintas opciones ofrece mejor rendimiento sobre la inversión. Esta herramienta es

Cómo elaborar un análisis de coste-beneficio:

1. Estimar los costes de inversión.

2. Estimar los costes operativos adicionales anuales.

3. Estimar los ahorros de costes anuales.

4. Clasificar el impacto de las alternativas estudiando qué problemas eliminan.

5. Evaluar la satisfacción del cliente eliminando las alternativas que lo reduzcan.

6. Calcular los costes operativos anuales netos.

7. Calcular los costes anuales de los costes de

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